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「戦略」記事一覧

「デジタル変革は新たなDNAを生み出している」Adobe CEOが語る2020の顧客体験に必要なこと

　3月31日（米国時間）にAdobeの年次カンファレンス「Adobe Summit 2020」がオンラインで開催された。新型コロナウイルスの影響下で例年のオフラインイベントを中止し、オンデマンドでの配...
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2020/05/28
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あなたは新商品でなく新習慣を提供できていますか？【博報堂中川氏×元P&G米田氏対談】

　本記事では、「現在のマーケティングは売れ続けるものではなく、目先の利益を上げるためのものになっている」と問題提起し、4月25日に『カイタイ新書 -何度も「買いたい」仕組みのつくり方-』を刊行した博報...
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2020/05/28
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CVに直結する“キラーコンテンツ”の生み出し方　SATORIが事例で示す組織連携と成約までのシナリオ

　「見えないもの」への想像力をテーマに、ライブ配信で開催された今年の「MarkeZine Day 2020 Spring」。様々なセッションが配信される中、MAツールの開発・導入支援を行うSATORI...
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2020/05/27
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コロナ禍で激変するマーケティング。4タイプで今後を見通す

　その時々の時流に合わせ、各コンテンツがシェアされる理由を分析してきた本連載。今回は、新型コロナウイルスの影響で大きな転換期を迎えているマーケティング業界がどのような変化を迎えるのか4つのタイプに分け...
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2020/05/27
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なぜブランド開発は必要？　差別化と独自性の違いが大きなヒントに

　本連載では、デジタルシフトに向き合うマーケターに対し、オプトのエグゼクティブ・スペシャリストマーケティングストラテジスト鈴木智之氏がマーケティングに対する認識の変化について解説します。第4回とな...
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2020/05/27
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戦略

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“顧客起点”で経営とマーケティングを革新する「顧客ピラミッド」の使い方

　マーケティングの戦略を立てる際、自社が対象にする各ステージの顧客が具体的に何人ずつ存在するのかを把握できているでしょうか。様々な分析手法がありますが、未認知顧客からロイヤル顧客まで、すべての顧客を定量化・可視化するシンプルな方法が「顧客ピラミッドです」。スマートニュースの急成長を支えるなどマーケティングの最前線で活躍する西口一希さんが『実践顧客起点マーケティング』で解説する顧客ピラミッドを、本書から抜粋して紹介します。
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2020/05/27
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CMOたちが注目する現状の“チャンス”8項目とは？チーターデジタルが30分で学べる動画セミナーを公開

　チーターデジタルジャパンが、次世代のマーケター同士の研鑽を支援するコミュニティ「0 to Loyal～ゼロトゥロイヤル」をオープン。同時に、Webセミナーシリーズ「マーケティング戦略の大転換」を開始している。本稿では、ディノス・セシールCECO（Chief e-Commerce Officer）の石川森生氏をゲストに迎えた初回の内容をレポートする。30分と短い時間ながら濃い内容となったセッションは、ぜひ記事末のリンクから動画本編を参照されたい。
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2020/05/26
マーケティングを「カスタマーサクセス仕様」にアップデートする

　BtoB SaaS企業にとって、既存顧客と良好な関係を作り、LTVを向上させる「カスタマーサクセス」は重要な戦略の一つだ。そして今、このカスタマーサクセスをスケールさせ、売上拡大につなげる「カスタマーマーケティング」という新たな考え方に注目が集まっている。本連載では、「カスタマーマーケティング meetup」を主宰する長橋明子氏、Sansanの山田ひさのり氏、SmartHRの岡本剛典氏が毎回テーマを変え、「カスタマーマーケティング」の可能性、本質について解説していく。第2回となる今回は、カスタ...
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2020/05/26
急激なマーケティング投資削減で問われる「顧客戦略」の重要性

　今年3月「2019年日本の広告費」が発表され、インターネット広告費がテレビ広告費を超えたことが特筆された。だが、この調査結果だけでは何の戦略も立てられない。「なぜなら、メディア接触態度は世代間で大きく異なるから」と、M-Forceの西口一希氏は語る。さらに折しも全世界が新型コロナウイルスに見舞われ、今後相当規模でビジネスの停滞が見込まれる中、おそらくどの企業も避けられないのはマーケティング投資の圧縮だろう。今後のマーケティングの課題と、それを乗り越えるための考え方を解説いただいた。
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2020/05/25
「ブランドはもっと自由でいい」　テクノロジー×コミュニティで日本のモノづくりを盛り上げる

　元Facebook Japan代表の長谷川晋氏がMOON-Xを創業、第一弾のプロダクトとしてクラフトビールブランド「CRAFT X」を立ち上げている。創業3ヵ月の2019年11月には10億円超の資金調達を完了し、目下第二弾となるスキンケアブランドのリリースを控える。「日本のすばらしいモノづくりのつくり手、消費者、そしてブランドのWin-Win-Winの関係を構築したい」という長谷川氏、そしてブランドのグロースを担う田中昭行氏に取材をしたところ、“エキサイティング”という言葉が何度も飛び交った。...
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2020/05/25
D2Cモデルから学ぶべきは「原価構造」と「思想」　ECを進化させるエッセンスを読み解く

　D2Cやサブスクの急速な発達に合わせ、通販ビジネスの戦略やあり方にも進化が求められている一方で、既存の手法から脱却できていない企業がいまだ多くある。本連載ではEC・通販ビジネスをアップデートできるノウハウを、アライドアーキテクツの村岡弥真人氏が「UGC」を軸に解説していく。第1回となる今回は、旧来のECとD2Cのマーケティングの違い、D2Cマーケティングの核となる戦略的UGC活用を紐解く。
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2020/05/21
年間15万円でビジネスアニメが作り放題！パワポのスキルがあれば動画を作れるツール「VYOND」とは

　昨今、ビジネスシーンにおいて動画コンテンツの活用は当たり前になりつつある。中でも、複雑な内容を明快なストーリーで伝えることができる“ビジネスアニメーション”を制作し、マーケティング・営業活動に活かす企業が増えてきた。「withコロナ時代、マーケティング担当者が自宅で手軽に制作できるビジネスアニメーションはマーケティング活動の救世主になるはずです」と語るのは、2003年と動画コンテンツの黎明期から法人向け動画コンテンツを制作してきた株式会社ウェブデモの川﨑実知郎氏だ。本記事では川﨑氏に、同社が...
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2020/05/20
サブスク時代に重要な「カスタマーマーケティング」とは？カスタマーサクセス×マーケティングの可能性

　BtoB SaaS企業にとって、既存顧客と良好な関係を作り、LTVを向上させる「カスタマーサクセス」は重要な戦略の一つだ。そして今、このカスタマーサクセスをスケールさせ、売上拡大につなげる「カスタマーマーケティング」という新たな考え方に注目が集まっている。本連載では、「カスタマーマーケティング meetup」を主宰する長橋明子氏、Sansanの山田ひさのり氏、SmartHRの岡本剛典氏が毎回テーマを変え、「カスタマーマーケティング」の可能性、本質について解説していく。第1回となる今回は「企業が...
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2020/05/19
なぜあらゆる企業にブランディングが必要なのか？ブランド戦略の全体像を解説した1冊

　これまで以上に「ブランド」が重要になることは誰もが感じているはず。しかし、ブランディングは長期戦略のため効果を得るには今から取り組むしかありません。何から始めればいいのかとお迷いなら、インサイトフォースの山口義宏さんがブランディングの基本を解説した著書『デジタル時代の基礎知識『ブランディング』』（翔泳社）をおすすめします。今回、「INTRODUCTION　どんな会社でもブランド戦略が必要な理由」を抜粋して紹介しますので、ぜひ参考にしてみてください。
- コラム
- ブランド戦略
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2020/05/14
情報の「プール」から始まる今どきの購買行動　博報堂が示す企業が行うべき新・行動デザインとは

　人々の消費行動に変革が起きたデジタル時代に、企業は生活者の行動をどのように把握し、コミュニケーションをどのように設計するべきなのか。3月10・11日に開催した「MarkeZine Day 2020 Spring」のセッションに、博報堂行動デザイン研究所で所長を務める中川浩史氏が登壇。従来のAIDMAに代わり、デジタル時代に対応した新たな行動デザインモデル「PIXループ」を軸に持論を展開した。
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2020/05/13
Cookie規制にマーケターはどう向き合うべきか？イルグルム吉本氏が現状と対策を語る

　個人情報保護への関心が世界的に高まり、大手プラットフォーマー各社もCookie規制を相次いで強化している。3月10日、11日に開催した「MarkeZine Day 2020 Spring」にはイルグルムの吉本啓顕氏が登壇。Cookieを使うことで精度を上げてきたデジタルマーケティングにおいて、どのような対応をするべきかを語った。
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2020/05/11
実店舗主体・多ブランド展開の企業が、EC化を進めるには？10年以上の試行錯誤から見えたポイント

　女性向けアパレルブランドを多数展開する、バロックジャパンリミテッド。店舗接客を得意としていた同社は、これまで構築してきたブランドの世界観を維持しつつ、データ・ドリブンなEC展開にも注力している。しかしサービス構築にあたっては、様々な課題を乗り越える必要があったという。2020年3月10日に行われたMarkeZine Day 2020 Springでは、10年以上にわたる同社の試行錯誤の過程が明かされた。
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2020/05/08
ブランドは「世界観」から作られる　水野学氏と山口周氏が語る“便利すぎる時代”の戦略【お薦めの書籍】

　便利な商品やサービスが必要以上に供給される現代では、消費者の価値観が変化してきています。本記事では、今後のビジネスにおける重要な概念として「世界観」を取り上げた書籍を紹介します。
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2020/05/08
顧客行動が複雑化する今、DNPが推奨するオンライン・オフラインを横断するマーケティング手法

　3月11日の「MarkeZine Day 2020 Spring」に、大日本印刷（以下、DNP）で20年来CRM実現のため業務コンサルティングを担ってきた小路朋之氏が登壇した。オンライン・オフラインを行き来し、複雑化する顧客行動の現状と、そうした中でどのようなマーケティングが必要となるかが語られた。
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2020/04/27
戦略再考の突破口は？5,000人の調査データから紐解くwithコロナ状況下のマーケティング

　新型コロナウイルスによる経済の混乱と人々の消費動向の変化、個人情報保護の規制強化、継続する国内市場の縮小は不可逆だ。先が見通しにくい不確実な状況で、マーケターはどう戦略を練り直せばいいのだろうか。本企画はこの不確実な時代を、ゼロパーティデータやロイヤル顧客を深く理解した新しい発想で乗り越えるための「マーケティング戦略の大転換」について、チーターデジタルジャパンの加藤希尊氏が、ゲストと共に考察していく。第1弾では、同社が実施した消費者調査のデータを解説しながら、MarkeZine編集長の安成蓉...
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2020/04/27
「食×デジタル」の可能性を追求　マーケティングと接客をつなぐDX推進

　来店客や店舗スタッフの“笑顔”をAIで測定、満足度や店舗成長との相関性を数値化する。収集された「人の感情」を分析してさらなる満足度向上につなげる。これらは「とんかつ新宿さぼてん」はじめ多数の飲食店や社員食堂でのフードサービス、ホテル事業などを国内外で展開するグリーンハウスグループのイノベーションだ。ただし、技術やデジタル一辺倒ではうまくいかない。同社のDX推進をミッションに参画したCDOの伊藤信博氏からは、“学び”という言葉が幾度も発せられた。「実はアナログな部分もあえて残している」と、社内を...
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2020/04/24
「商品ライフサイクルの見える化に貢献する」メルカリがデータ開放を進める理由

　2020年2月、メルカリが丸井やアイスタイルなど一次流通のデータを持つ企業との連携を発表した。本記事では、同社の執行役員VP of Business Operationsである野辺一也氏にその狙い、連携によって二次流通と一次流通それぞれにもたらされる恩恵などを聞いた。
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2020/04/24
「実名か匿名かは問題ではない」ギブリーが“Conversation Tech”で目指す1to1マーケ

　「Conversation Tech（カンバセーションテック）」という言葉をご存知だろうか？　チャットボット型マーケティングツール「SYNALIO（シナリオ）」を提供するギブリーは、デジタル上での双方向のやコミュニケーション＝“会話データ”を分析する技術をConversation Techと定義し、顧客の体験価値向上を支援している。3月10日、11日に開催したMarkeZine Day 2020 Springには同社執行役員の大熊勇樹氏が登壇し、デジタル上における顧客理解と、WebサイトやLI...
- イベントレポート
- CX
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2020/04/23
個人情報保護法改正案のポイントは？適切な同意の取り方からユーザー自身によるコントロールまで一挙解説

　2018年にEUで施行されたGDPRや、2020年に3年ぶりの改正が予定される個人情報保護法では、消費者からの個人情報の利用停止・削除・開示請求に企業が対応することをより厳格に求める条項が盛り込まれている。データ活用が盛んになる今、多くの企業にとって顧客IDをどのように管理すべきかは悩みの種だろう。3月10日・11日にオンライン開催された「MarkeZine Day 2020 Spring」では、ソフトウェア開発やWeb解析ツール等の顧客データ活用の経験が豊富なNTTコムオンライン・マーケテ...
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2020/04/21
GO三浦氏とかっぴー氏が語る、ヒットを生み出すために必要なたった1つの要素

　3月11日に開催されたMarkeZine Day 2020 Spring 2日目のキーノートには、The Breakthrough Company GOの三浦崇宏氏と、「左ききのエレン」などの作品を生み出し熱烈なファンを抱える漫画家のかっぴー氏が登壇。本イベントのメインテーマ「見えないものを視る」について、クリエイター視点での議論を展開した。数々のヒット作品を生み出してきた両クリエイターが重視してきた「見えないもの」とは何なのか。
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2020/04/20

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