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「戦略」記事一覧

顧客のロイヤルティに着目せよ　ポストCookie時代に必要なデータ活用の視点

　昨年、デジタルマーケティング領域の経験が厚い加藤希尊氏と白井崇顕氏が、ともにセールスフォースを離れてチーターデジタルジャパンに参画。2020年1月17日には米国経営陣も交えたイベントを開催、顧客が...
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2020/02/14
「リアル空間をWebと同じように分析する」アドインテがAIBeaconで目指すOMOとは

　日本マイクロソフトは2019年6月21日、「デジタル時代の真の顧客時間獲得に向けた『リアル空間Web化ソリューション』セミナー」を開催した。本稿では、マイクロソフトのパートナーであり、Webとリアル...
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2020/02/06
ヴォレアス北海道が電子チケット化に全力シフト　その先に見据えるマーケティングの展望とは

　北海道旭川市をホームタウンに活動する男子プロバレーボールチーム「ヴォレアス北海道」。同チームはplayground協力のもと、電子チケット化を推進しているという。本記事では、両社の代表に電子チケット...
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2020/02/05
「ゼロパーティデータ」「ロイヤルティ」が次世代マーケターのキーワード／チーターデジタルが新製品を発表

　チーターデジタルは2020年1月17日、渋谷ストリームホールにて、日本市場向け新製品発表イベント「NEW Cheetah Digital Japan Opening Event」を開催。ゼロパーティ...
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2020/02/04
「分析できないことにはチャンスがある」企業の“倒産理由”からマーケターが学べること【お薦めの書籍】

　先人の失敗こそ、時代を超えた貴重な教材だ――。今回紹介するのは、この考えに基づき25社が「倒産」に至った経緯を調べ尽くした1冊。経営層やマーケティング部門の意思決定の過程を辿り、なぜ・どこで間違えた...
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2020/01/31

戦略

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デジタル時代だからこそ、紙媒体は「感覚」に強く響く／アカデミック視点で探るコミュニケーションの理想形

　消費者の生活にデジタルが急速に浸透している一方、リアルの強みを活かした店舗やイベントが人気を集める動きも見られる。マーケティングコミュニケーションにおいても、紙のDMとデジタルを組み合わせることで、手触りや重さといった「感覚」を通じて、強いメッセージを届けることができるはずだ。本記事では「感覚マーケティング」をテーマに研究する3名の先生方にインタビューし、アナログとデジタルを効果的に組み合わせるコツを、アカデミック視点で語ってもらった。
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2020/01/29
データ個人主権時代の到来　対価となる「体験」が勝敗の鍵を握る

　デジタルトランスフォーメーション（DX）において、データ活用やその基盤の整備は重要なピースの一つであり、多くの企業が取り組みを進めている領域です。一方で、生活者側が予期していないデータ活用が社会問題化するなど、データを取り巻く環境は複雑化しており、戦略構築の難易度は高まっています。本連載では、電通デジタルが実施した「日本における企業のデジタルトランスフォーメーション＆デジタルマーケティング 2019年度調査」の結果をもとに、DXにおけるデータ活用戦略を取り巻く環境と論点の変化を考察していきます...
- コラム
- CX
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2020/01/29
人を知るには自己理解から　マーケティングの本質を追求する力を磨く方法とは

　2019年12月12日（木）に開催したMarkeZine Premium Seminar vol.4「マーケティング2020 本質と革新」に、Preferred Networksの富永朋信氏、フェイスブックジャパンの中村淳一氏が登壇。インサイトフォースの山口義宏氏をモデレーターに、変化の激しい時代においても変わらないマーケティングの本質とは何か、マーケターは今改めて何に注目すべきかについて75分の熱い議論が交わされた。
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2020/01/28
NetflixとWantedlyが語る、「条件よりも共感」の新時代採用ブランディング戦略

　「採用をマーケティングでハックせよ」をテーマにお送りする本連載。最終回となる本稿では、Microsoft・Amazon・HuluなどでHR業務に携わり、現在はNetflixの採用マネージャーを務める徳本雅則さんをお招きします。ホストとなるのは、ウォンテッドリーCEOの仲暁子。徳本さんと共に「これからの時代に求められる採用のあり方」を探ります。
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2020/01/27
CCPAは対岸の火事ではない　「データを扱う理想の姿」へ向けて

　米国やグローバルにおける広告・マーケティング業界の最新情報をまとめたデジタルインテリジェンス発行の『DI. MAD MAN Report』。そのカットアップ版をお届けする本連載。今回は、今年1月から施行されるCCPA（カリフォルニア州消費者プライバシー法）が日本へ及ぼす余波について言及する。
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2020/01/24
「顧客にふさわしい場を追求する」　データと感性を行き来する一休の躍進

　「こころに贅沢させよう」とのコンセプトのもと、独自のポジションを築き上げ、今年2020年には20周年を迎える「一休.com」。大手プラットフォーマーもひしめく市場において、一時は停滞したものの、ロイヤル顧客にぐっと絞り込む戦略に舵を切り、この数年は2桁成長を続けている。その立役者が、2013年より同社に参画している榊淳社長だ。コンピューターサイエンスのバックグラウンドを持つ榊氏に一休の経営戦略を聞くと、データを重視する姿勢の一方で、言語化できない部分を大切にする意識も色濃く見えてきた。
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2020/01/24
セグメントを「なに」で切るか？　顧客構造を解明する分析とは

　事業をデータドリブンに変革するためには、どういった考え方や組織が必要になるのでしょうか。本連載では、体制づくりに悩む企業の担当者に向けて、JTB Web販売部戦略担当部長の福田晃仁氏が自らの経験をもとに解説していきます。第3回では施策のシナリオを作るための「顧客分析」についてお話しします。顧客の特徴をとらえてコンテクストを読み解き、1to1コミュニケーション戦略を実現する分析手法の概要について解説します。（写真は左から、分析チーム　鈴木瑠華氏、増原直美氏、保川一歩氏）
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2020/01/21
起き始めた「シリコンバレー離れ」／日本企業が協業すべき次のイノベーションが生まれる街【お薦めの書籍】

　グーグル、フェイスブック、アップルなどが本社を構え、技術革新とスタートアップの聖地ともいわれてきた「シリコンバレー」。実は今、新たなイノベーションを生む場所としては陰りが見え始めたといわれています。今回は、斬新な発想から先進的なテクノロジーが生まれる「次の街」に光を当てた書籍を紹介します。
- コラム
- 事業戦略
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2020/01/21
「SDGs」がキーワードに　識者4名が2020年のマーケティングを語る

　令和時代を迎え、大きな節目の年となった2019年。2020年は東京オリンピック・パラリンピックの開催をはじめ、5Gの商業化など、引き続き変化の多い1年となりそうだ。果たして、2020年のマーケティング業界はどうなっていくのだろうか。2019年12月12日に開催された「MarkeZine Premium Seminar vol.4」では、各方面で活躍する4名による議論が交わされた。
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2020/01/17
ユーザーの課題解決と営業促進を両立　日立製作所が挑む、事業に貢献するコーポレートサイト構築

　2019年9月12日〜13日にホテル椿山荘東京で開催された「MarkeZine Day 2019 Autumn」。デジタルを活用し、マーケティング活動のさらなる向上を実現している様々な事例が発表された。なかでも日立製作所が発表したのは、Marketo Engageを導入してコーポレートサイトを改訂し、訪問したユーザーに対してトップページがユーザーの課題解決や営業促進に一役買う“コンシェルジュ”化する、という事例だ。コーポレートサイトを管轄する日立製作所ブランド・コミュニケーション本部だけでな...
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2020/01/16
ハーストのデータ活用組織が設立、広告主に行う新たな提案とは

　マス媒体由来のデジタル広告の現状を紹介する本連載。今回は、2019年9月にハーストデータスタジオを立ち上げた、ハースト婦人画報社の前西克哉氏にインタビュー。その中で雑誌とデジタルメディア、そしてデータを持つ同社ならではの構想が明らかになった。
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2020/01/16
現役社員が語る、P&Gのマーケティングが強い理由

　2019年11月20、21日にb→dash主催のマーケティングカンファレンス「MiXER 2019」が開催された。本記事では「The P＆G Way マーケティング・プリンシプル～現役P&Gブランドマネージャーたちが語るマーケティングのすべて～」のセッションの模様をレポート。セッションの中では、現役P&G社員がマーケティングに取り組む中で大事にしていることが明らかになった。
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2020/01/15
スシロー＆ストライプと考える、アフターデジタル時代の顧客体験【チャネルを超えた最高の接客とは？】

　人々の生活にデジタルが浸透したことで、企業は様々な場面で顧客と接点をもつことができるようになった。その一方、様々なチャネルを組み合わせて一貫した体験を届けるのは簡単なことではない。2019年11月26日のMarkeZine Day 2019 Autumn Kansaiの特別講演には、スシローグローバルホールディングス（以下、スシロー）の小河氏と、earth music＆ecologyなどを展開するストライプインターナショナル（以下、ストライプ）の佐藤氏が登壇し、チャネルを超えた顧客体験の設計と...
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2020/01/14
BtoBマーケは何を伝えたいかよりも「誰に」伝えたいか／KDDIが全力を注いだABM、その実現への道

　独自のABM（Account Based Marketing）を展開し、日経BP Marketing Awards 2019 ストラテジック部門入賞、日経電子版広告賞2019 大賞などを受賞してきたKDDIのBtoBマーケティングチーム。その中核を担ってきた同社の森本氏が、2019年11月26日のMarkeZine Day 2019 Autumn Kansaiに登壇し、ABMの基本的な考え方と実現までの道のり、BtoBマーケターこそ関心を高めるべきアドベリフィケーションと効果測定の課題について...
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2020/01/10
顧客が求めるパーソナライゼーションをAI×ヒトで実現　今、マーケターに求められるものとは？

　今CXの文脈で最も注目されている領域の一つ、パーソナライゼーション。ユーザーの状態や属性をもとにサイトなどを最適化し、ユーザーストレスを取り除いて望ましい行動を促す方法である。かつてアクサダイレクト生命保険でUX施策に注力し、現在はアドフレックス・コミュニケーションズのディレクターを務める岩本大輔氏に、パーソナライゼーションの真髄を聞いた。
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2020/01/09
デジタルがもたらしてきた功罪から考える、今後のマーケティングに必要なこと

　本連載では、デジタルシフトに向き合うマーケターに対し、オプトのエグゼクティブスペシャリストストラテジスト兼マーケティングストラテジー部鈴木智之氏がマーケティングに対する認識の変化について解説します。第1回となる今回は、デジタルが可能にしてきたものが何かを考えます。
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2020/01/07
上島珈琲店が導入／楽天が提供する、モバイルオーダー＆ペイメントソリューションとリアル店舗のCX向上

　キャッシュレス時代の到来により、日本でもモバイルオーダー文化が息吹き始めている。そして、2019年12月20日、楽天は小売店や飲食店をはじめとするリアル店舗の顧客体験の向上を支援する「Rakuten Ready」をリリースした。これにより、リアル店舗の顧客体験はどう変化するのか？　楽天の梅本悦郎氏と、「Rakuten Ready」を導入している上島珈琲店を運営するユーシーシーフードサービスシステムズの橋本吉紀氏に、そのインパクトと見据える未来について聞いた。
- インタビュー／事例
- CX
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2019/12/27
JAAが「アドバタイザー宣言」を発表　デジタル広告の負の側面に企業はどう向き合うべきか

　JAA（日本アドバタイザーズ協会）は2019年11月26日、デジタル広告の負の側面ともいえるアドフラウド等の問題に対し、「デジタル広告の課題に対するアドバタイザー宣言」を公表。翌27日、28日に開催された「アドテック東京2019」にて、監査・認証組織「JICDAQ」の近年中の設立を発表した。本稿ではJAAスペシャルセッションの模様とともに、ブランドセーフティに関する公式セッション、さらにIABによる海外トレンド解説のキーノートをレポートする。
- イベントレポート
- ブランドセーフティ
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2019/12/27
「社長、まずはマーケティング部をなくしましょう」小霜氏による提言の真意とは【お薦めの書籍】

　2019年も様々なアイデア、手法、テクノロジーが話題となったマーケティング業界。進むべき道を見失いそうなほど激しい変化に「なにが起きているのか今一度整理しておきたい」と感じているマーケターも多いのではないでしょうか。そこで本記事では、今必要とされるマーケティングのエッセンスを経営者に向けて解説した、小霜氏による1冊を紹介します。
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2019/12/27
消費者への印象はデータ活用の「組み合わせ方」で変わる／アドビ×電通デジタルの調査から見えてきたこと

　企業が様々なデータを参照してマーケティング活動を行っていることを、消費者はどう感じているのだろうか。アドビシステムズと電通デジタルは、今年11月に発表した「消費者のデジタル体験に関するインサイトリサーチ」の結果について、詳細に説明するラウンドテーブルを12月5日に実施。消費者のリアルな心情を紐解いた。
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2019/12/26

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