CRMに関する記事とニュース
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MAU30万のアプリ起点に「習慣」を作る。北海道日本ハムファイターズに学ぶデータ活用
単なる野球場を超え、巨大なエンターテインメント空間として進化を続ける「北海道ボールパークFビレッジ」と「エスコンフィールドHOKKAIDO」。...
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MQLを渡すだけでは営業は動かない AI時代に模倣されない「顧客との関係性」をVoCで資産化する
マーケティングは今月もMQLを積み上げ、リストを営業に渡す。それでも、営業は動かない──。高額なツールを入れ、データも集めた組織ほど、この停滞...
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AI検索時代、メディアはどう生き残る?『るるぶ』が挑む、編集知×データの逆襲
生成AI利用者の約8割が「旅行の際に生成AIを活用して計画を立てている」という(JTB総合研究所の調査より)。そうした現状に対し、旅行計画に関...
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「Maxxing」から「アウトカム」の時代へ HubSpot「UNBOUND」が問うAI活用の真価
米国時間の2026年9月16日(水)、HubSpotの年次カンファレンスが同社創業の地ボストンで開幕した。創業20周年の節目に、看板イベントの...
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Vポイントは「還元」から「価値創造装置」へ。1.3億人超の暮らしのデータから描く共創プラットフォーム
1億3,000万人を超える会員と16万店舗の提携先を抱えるVポイント。生活者の日常に深く根付くと同時に、多くの企業に向けたマーケティング支援ソ...
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スコアではなく「顧客のコンテクスト」を渡す、ミスミとLayerXが進める次世代スコアリング戦略
AIの進化によって「スコアリングが機能していない」という状況が変わりつつある。7月22日・23日に開催された「BtoB Synergy FOR...
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4,400万のLINE友だちとアカウント未連携層の解像度を向上!DHCが挑んだ、統合分析と配信設計
2013年に開設され、2026年4月には友だち数4,400万人を突破したDHCのLINE公式アカウント。販促にとどまらないコミュニケーションを...
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「ツールに縛られるCRM」からの脱却。ジュンが挑んだ、組織の思考を書き換える“国造り”級の再設計
「ROPÉ」や「VIS」などアパレルを軸にしながら、飲食事業やゴルフ場の運営も手掛けるなど、カルチャーを中心に据えた経営で幅広い事業を展開する...
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LINEで「価値ある顧客体験」まで実装できるか。先進企業が語る実践例と成果【イベントレポート】
2026年5月12日・13日の2日間、東京・新宿で「Hello Friends! W!th LINEヤフー 2026」が開催された。これまで顧...
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