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「BtoBマーケティング」記事一覧

BtoBマーケは何を伝えたいかよりも「誰に」伝えたいか／KDDIが全力を注いだABM、その実現への道

　独自のABM（Account Based Marketing）を展開し、日経BP Marketing Awards 2019 ストラテジック部門入賞、日経電子版広告賞2019 大賞などを受賞してきた...
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2020/01/10
マーケティングツールのカオスマップから何が読み解ける？アンダーワークスの田島学さんに訊く

　MarkeZine編集部では、10月18日（金）に「MarkeZine Trend Seminar vol.3」を開催。このセミナーでは毎月刊行している定期誌『MarkeZine』の直近3号を取り上...
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2019/11/15
MAを使いこなすのに不可欠なのは“勝ちパターン”の確立　メール配信ソフトからの移行に必要な準備とは

　中小企業向けにクラウドサービスを提供するラクスが、メールマーケティングサービス「配配メール」にて、マーケティング・オートメーション（以下、MA）のメール関連機能を備えた新プラン「Bridge」をロー...
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2019/11/13
案件化数は以前の40倍に！さくらインターネットがMA活用に成功した理由とは

　PCやスマートフォン、IoT（Internet of Things）デバイスなどの普及で、顧客アプローチの手段は増加した。顧客接点が多様化する状況で重要になるのが、MA（マーケティングオートメーショ...
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2019/11/12
「顧客データの40％は活用できる状態ではない」Sansanがデータマネジメントのポイントを解説

　顧客データの重要性が語られて久しいが、「部署ごとにデータが最適化され、統一されていない」「データが重複している」など、活用には課題が山積みだ。9月12日・13日に行われた「MarkeZine Day...
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- イベントレポート
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2019/10/29

BtoBマーケティング

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プロダクトアウト型の発想から顧客体験重視の金融サービス提供へ　みずほ銀行が挑むエンゲージメント構築

　デジタル社会の到来とともに、「モノ（商品）」から「コト（体験）」へ、多様化する消費者のニーズはシフトしている。この動きはBtoCビジネスだけでなく、BtoBビジネスにおいても同様だ。先進的な企業は、良質な顧客体験を提供することで、事業収益拡大への商機を既に見出し始めている。2019年7月23日に開催された「Adobe Symposium 2019」へ登壇したみずほ銀行もその一社だ。同社が昨今の時代の変化をどう捉え、Marketo Engageをはじめとした最新テクノロジーを活用しながら、巻き起...
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2019/10/28
継続率99.5％を誇るSmartHRのカスタマーサクセスチームが、顧客のために“あえてやらない”こと

　SmartHRが提供するクラウド人事労務ソフト「SmartHR」は、継続利用率99.5%という驚異の数字を誇る。そして、この数字を支えているのが同社のカスタマーサクセスチームだ。2019年9月12日に行われた「MarkeZine Day 2019 Autumn」では、ゼロからチームを立ち上げた高橋昌臣氏が登壇。組織づくりのポイントや具体的な取り組みを解説した。
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2019/10/28
ヤマハが語る、 BtoBマーケティングが自走できるまでの道のり

　35の海外拠点を展開するヤマハ。同社は、世界中の宗教施設へ楽器・音響機器のコンサルティングを行う「House of Worship Project」において、セールスフォース・ドットコムが提供する「Pardot（パードット）」を活用している。「マーケティングオートメーションの実績があまりなかった」という同社をバックアップしたのは、コニカミノルタジャパンのBtoBマーケティング支援だった。本インタビューでは、ヤマハがどのようなサポートを受け、BtoBマーケティングを自社完結できるようになったか、...
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2019/10/17
SaaS操作を体感的に素早く習得＆脱マニュアルも実現　「WalkMe」と推進する現場目線のDX

　データドリブン経営や業務効率化を目指し、様々なSaaS型ツールを導入している企業は多い。しかし複雑なUIやアップデートを素早くキャッチアップするのは難しく、利活用を推進する担当者はマニュアル作成や問い合わせへの対応で多忙化してしまう。こうした課題を解決するのが、ソフトウェアやWebサイト、アプリの定着化を支援するプラットフォーム「WalkMe」だ。本記事では、「WalkMe」を導入し営業・マーケティング部門のSalesforce活用を推進しているHENNGEに話を聞いた。
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2019/10/15
社員7人で自社開発ツールを850社に導入　顧客と向き合う“非効率な営業”を支える「SATORI」活用

　従業員数7人のエクストは、自社開発の社内コミュニケーションツールを約850社に導入した実績をもつ。それを支えているのは、「プロダクト・マーケット・フィット」の考え方を徹底的に取り入れた開発プロセスと、マーケティングオートメーションツール「SATORI」による販促活動の効率化だ。2019年9月12日の「MarkeZine Day 2019 Autumn」に同社の高畑氏が登壇し、その詳細を語った。
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2019/10/10
自社なりの形を模索し実装していく　VAIOが取り組むABM

　近年、BtoB領域で注目を集めているマーケティング手法、ABM（Account Based Marketing）。イベントなどで個別に集客したリードをナーチャリングするのではなく、企業単位で取り組むことで効率化を図れるが、組織改編もともなう骨太の改革が必要になることもあり、成功事例はまだ少ないのが現状だ。独立5周年を迎えるVAIOは現在、ABMを含むBtoBマーケティングに本腰を入れており、法人向けPC事業は前年比134％の成長を遂げている。同社マーケティング部長の林裕之氏に、近年のBtoBマ...
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2019/09/25
『THE MODEL』実践のファーストステップ　実戦で役立つ「レベニューモデル」を理解する

　2019年1月に刊行された『THE MODEL』（MarkeZine BOOKS）は、2019年7月時点で、アマゾンの「セールス・営業」カテゴリーで1位を記録しているベストセラーのビジネス本だ。著者であるアドビシステムズ専務執行役員マルケト事業統括福田康隆氏は、自身の経験を基に、BtoB企業が売上（レベニュー）を生み出すプロセスをモデル化し、どんな会社でもこのモデルが適用できるよう、1つひとつのプロセスについて具体的に解説している。そんな福田氏に、企業が「THE MODEL」を実践す...
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2019/09/25
BtoBマーケティングを取り巻くテクノロジー　変化とトレンド

　近年、マーケティングを取り巻くテクノロジーは増え続け、2019年時点で7,000〜8,000種類あるとも言われている。もちろん、ただ増え続けているだけではなく、なかにはサービスを終了したもの、買収され統合されたサービスなども存在する。本稿では、アンダーワークスが毎年発表している「マーケティングテクノロジーカオスマップJAPAN」における掲載テクノロジーの変化から、BtoB領域におけるトレンド、注目のテクノロジーを読み解く。
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2019/09/25
LTVの高さが、BtoBマーケティングの自由度を決める

　CPA（Cost Per Acquisition）やCAC（Customer Acquisition Cost）の改善は、BtoBマーケターにとって大きなミッションだ。しかし才流・栗原氏は「より重要なのは、LTVを伸ばして、CACに投下できる十分な費用を確保すること」と説く。その背景には、想像以上に営業コストがかかるBtoB特有の購買特性がある。本記事では、1顧客の取引価値を高める重要性と少しの工夫でできるLTV改善策について、事例を交えながらお伝えする。
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2019/09/20
数字にシビアに向き合い営業との連携を強化　コニカミノルタジャパンが語る、勝てるBtoBマーケティング

　ビジネス環境の変化に適応するべく、営業プロセス改革に果敢に取り組むコニカミノルタジャパン。2018年度には、営業部全体で創出したパイプラインのうち、マーケティング施策によるものは20.4％という快挙を遂げた。「MarkeZine Day 2019 Focus」に登壇した井田有里紗氏は、成果を出すまでの具体施策やポイントを、失敗事例も踏まえながら語った。
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2019/08/19
BtoBオウンドメディア元編集長ファベルカンパニーの中山氏が語る、コンテンツ制作ノウハウ＆企画術

　コンテンツマーケティングは、実はBtoB事業でこそやりやすい。そう提示するのは、BtoBのオウンドメディア編集長経験を持ち、自身もライターとして長く活動するFaber Companyの中山順司氏だ。7月9日（火）に開催された「MarkeZine Day 2019 Focus」では、書き手がいない、続けるのが難しいといった数々の課題と解決方法を詳細にひも解きながら、具体的にとある業界を想定したコンテンツ案が紹介された。
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2019/08/02
BtoB企業必読！Sansanが明かす、コミュニティマーケティングの始め方から成功までの過程

　7月9日（火）、企業とユーザーとのコミュニケーションをテーマに「MarkeZine Day 2019 Focus」が開催された。クラウド名刺管理サービスを提供するSansanは、「コミュニティマーケティングで実現する企業と顧客の新しいつながりの循環」と題し、今広がりつつあるBtoB事業におけるコミュニティマーケティングについて講演を提供。そのセオリーと好例、さらに“人脈の可能性を広げる”ことを切り口にした自社の取り組みを紹介した。
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2019/08/01
CVポイントの「階段設計」こそ、最強のBtoBマーケティング戦略である

　「BtoBマーケティングに最も大きな影響を与える」と才流・栗原氏が断言する施策が、コンバージョンポイント（以下、CVポイント）の階段設計だ。リード数や商談数、受注数が足りずに悩んでいる企業の多くは、顧客がCVに至るまでに上っていく「階段」の設計に問題が見られるという。本記事では様々な企業のCVポイントを例に、設計の見直しに必要な要素を解説する。
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380
2019/07/26
“プロダクト横断型”のマーケ組織を確立／日本経済新聞社が1年でリード獲得数を2倍にした方法とは？

　日本経済新聞社のデジタル事業部門では、「日経テレコン」や「日経バリューサーチ」をはじめ、50を超える商品ラインアップでBtoB向けデジタル情報サービスを展開している。同部門では2018年4月、マーケティングのさらなる強化を目指し、セールスフォースが提供するMA「Pardot」の導入を開始。導入からわずか1年で、リード獲得数2倍という成果を上げている。法人向けデジタル情報サービスのマーケティング担当者4名に、Pardot活用を軌道に乗せた運用方法を聞いた。
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2019/06/28
ベイジ、才流、クマベイスがBtoBコンテンツマーケの核心に迫る【MarkeZine Day特別講演】

　2019年6月4日、大阪にて開催された「MarkeZine Day 2019 Summer Kansai」。特別講演「BtoBコンテンツマーケの疑問を解消！精鋭3社が明かす成果につながるテクニック」には、ベイジ・枌谷氏、才流・栗原氏、クマベイス・田中氏が登壇し、参加者から寄せられた質問について多角的に検討するとともに、押さえておきたい潮流について議論を交わした。
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2019/06/28
リード数を30倍に増やした会社が3年間のプロジェクトで取り組んだこと

　マーケティング活動を進める上で、戦略・施策の立案は欠かせない。しかし、とりわけBtoBマーケティングに関しては、そのやり方を具体的に学べる機会は多くない。才流・栗原氏の連載第4回では、同氏が過去に支援した中で成果が出たプロジェクトの一つを例に、BtoBマーケティングの戦略・施策立案の具体的なステップを解説する。
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2019/06/20
「社会を動かすCMO」の役割と心構え　コンカー柿野氏が語る経営・顧客・社会の3つの視点

　競争環境が激化するなか、企業内でマーケティング部門が果たすべき役割と責任は重くなる一方だ。商品そのものではなく顧客体験で競争優位性を確立しなければならない時代にあって、マーケターには他部門とのコラボレーションをリードする力も不可欠になる。新しい時代のCMOは今何を考えているのか。
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2019/06/19
令和時代のカスタマーエクスペリエンス――オラクルが提唱する「リアルタイムCX」とは

　日本オラクルは2019年4月26日、平成最後のイベントとなる「次世代のカスタマー・エクスペリエンス（CX）を見つける――Modern Customer Experience 2019 in Japan――」を東京本社にて開催した。これは3月にラスベガスで開催された「Modern Customer Experience」の日本版フィードバックとなるイベントだ。実際にラスベガスのイベントに参加したアンダーワークスや、マーケティングおよびCX関連のアワード「Markie Award」のファイナリスト...
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2019/06/12
マーケ×インサイドセールスの連携強化で案件創出が3倍に／コニカミノルタジャパンが営業改革の軌跡を語る

　主力である複合機ビジネスに加え、現在ではデジタルマーケティングなどのソリューション事業も展開しているコニカミノルタジャパン。かつては「強い営業」でビジネスを展開してきた同社だが、マーケティングの強化とインサイドセールス部門の新設を通じて、営業プロセスの大規模改革に取り組んでいる。改革にあたり、同社がプラットフォームとして導入したのが、セールスフォースの営業支援ツール「Sales Cloud」とMAツール「Pardot」だ。これらのツールで案件の可視化や部門間の情報共有を促進したことで、大きな成...
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2019/06/06
KDDIのBtoBマーケチーム、2ndパーティデータを駆使したp-DMPを構築　MAの限界克服へ

　BtoBマーケティングにおける先駆的な取り組みで知られるKDDI。ここ数年、自社サイトにまだ訪問していないターゲットと外部メディアのディスプレイ広告経由で接点を持ち、ターゲット企業群のカバー率を向上させるABM施策に精力的に取り組んできた。中でも特に力を入れてきたのが「2ndパーティデータ」を活用したDMP構築だという。その戦略的な意図はどこにあるのかを聞いた。
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2019/06/05

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