「戦略」記事一覧
戦略
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「面」への回帰、倫理的なパーソナルデータ活用が鍵に／ポストCookie時代のマーケティングを考える
近年、個人情報保護の観点からCookie利用の規制が進んでいる。こうしたなか、Web広告やデジタルマーケティングを進めるに当たり、企業はどのようにデータに向き合うべきなのか。そんなポストCookie時代のマーケターの疑問に対し、「MarkeZine Day 2020 Spring」に登壇したMyData Japan 常務理事 伊藤直之氏が答えた。
702020/04/17
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これまでの通販CRMのセオリーが崩れてきた ファンケルが考えるメールによるエンゲージメント強化とは？
40年の歴史を持つファンケルの通販事業が2019年春に会員サービスを大きく変更した。背景にあるのは「通販CRMの定石が崩れてきた」という認識だ。「MarkeZine Day 2020 Spring」では、ファンケルの長谷川氏とメール配信システム「MailPublisher」を提供するエンバーポイントの北村氏が、エンゲージメントを中心に、4つのテーマについてディスカッションした。
552020/04/16
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“チームが勝たなければお客様は来ない”は本当か？歴代最多平均入場者数を実現したガンバ大阪のデジマ戦略
ガンバ大阪は2019年、チーム史上最多の平均入場者数を記録した。Jリーグ全体の平均増加率を上回る前年比118％増の背景にあるのは、デジタルマーケティングの導入だ。ガンバ大阪で顧客創造部に所属する竹井学氏は、デジタル化のメリットとして、顧客の把握だけでなく組織と意識の改革が進んだと報告する。
3562020/04/16
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想定以上のリーチを獲得！JALが語る、「Instagram×スポーツ」の効果
昨今、スポーツ×マーケティングに可能性を感じている企業による取り組みが活発になっている。本記事では、様々なスポーツ団体、アスリートのスポンサーとなっている日本航空とラグビー日本代表によるキャンペーン、その中で活用したInstagramの施策について、日本航空宣伝部の渡邉裕紀氏、JALブランドコミュニケーションマーケティング部の橋本達明氏、Facebook Japanクライアントパートナーマネージャーの希代翔氏にインタビュー。施策の全容や、施策を通して実感した「Instagram×スポーツ」の力...
8312020/04/15
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広告業界の変革には「大きなアプローチ」が不可欠／CARTA宇佐美氏×新澤氏が明かす統合後の1年間
2019年1月に経営統合を行った、サイバー・コミュニケーションズ（以下、CCI）とVOYAGE GROUP（以下、VOYAGE）。持ち株会社の名称をCARTA HOLDINGS（以下、CARTA）とし、両社の強みを掛け合わせたビジネスの展開に向け、様々な取り組みを進めている。本記事では、代表取締役会長の宇佐美進典氏と代表取締役社長の新澤明男氏に、統合から1年余りの歩みと成長戦略を聞いた。
772020/04/15
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Uniposの事例に学ぶ、一貫した顧客体験を提供するためのSalesforce徹底活用ノウハウ
SaaS事業のマーケティングや組織構築を支援するFringe81の横山氏が、SaaS事業の全体最適を実現するための考え方について全4回の連載で解説する本連載。最終回となる第4回では、「パーセプションフロー（R）・モデル（以下、パーセプションフロー・モデル）」を活用しているSaaS事業「Unipos」の事例を紹介しながら、設計した顧客体験をどのように日々の事業活動を通じて実現していくかを解説する。
1912020/04/15
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記事で最新VRを体験！ 共同印刷、OMO時代の到来に向けて打ち出すVRコマースの仕組み
デジタル化が進行する小売業。「O2O」「オムニチャネル」に続き、中国発の「OMO」という概念に注目が集まっている。MarkeZineが開催した「MarkeZine Day 2020 Spring」はオンラインでの開催となった。この記事では、共同印刷の田邉憲一氏による「OMO時代到来。市場と消費の変化に合わせて進化する、新しい顧客接点。」と題された講演内容を紹介する。
92020/04/09
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顧客体験の設計を通じて、SaaS事業の全体最適を導く「パーセプションフロー・モデル」
SaaS事業のマーケティングや組織構築を支援するFringe81の横山氏が、SaaS事業の全体最適を実現するための考え方について全4回の連載で解説する本連載。第3回となる今回は、効果的な顧客体験の設計とSaaS事業の全体最適を可能にする「パーセプションフロー（R）・モデル（以下、パーセプションフロー・モデル）」について解説し、本モデルをSaaS事業において活用する意義を明らかにする。
2142020/04/08
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企業は“メーカー”を脱却し、プロデューサーになる覚悟を持て／オイシックス奥谷×グーフ岡本対談【後編】
オイシックス・ラ・大地の奥谷氏とグーフの岡本氏による対談。前編では、OMO時代の体験設計について議論がなされ、欲しい情報や求めている体験に何の障壁もなくアクセスできる状態を意味する「フリクションレス」がキーワードとして挙げられた。後編となる本記事では、それにともなうマーケティングやビジネスの変化を掘り下げ、今見直すべきアナログの価値を様々な事例ともに検討していく。
1762020/04/06
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セールスフォース・ドットコムに聞く、部門間連携のコツとデジタル人材の育て方
近年、BtoB領域において「The Model」という営業プロセスモデルが注目を集めている。マーケティングやセールスといった部門を越えた連携により、大きな成果を出していく同モデル。しかし、この部門間連携に課題を抱える企業も多いのではないだろうか。本稿では、The Modelを実践するセールスフォース・ドットコムのデジタルマーケティングビジネスユニットを取材。クライアントの課題に向き合う視点の養い方、そして部門間の連携の秘訣を聞いた。
1132020/04/02
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KARTEをハブに店舗＆ECのCXを向上 オムニチャネル体制始動3年でEC化率20％のパルの戦略とは
「見えないものを視る」というテーマで開催されたMarkeZine Day 2020 Spring。ビジネスにおいて必ず存在する“見えないもの”のなかで、経営課題にも挙げられているのが「顧客体験」の向上だ。その顧客体験をリアルタイムに見える化するソリューションとして注目されているのが、プレイドが提供するCX（顧客体験）プラットフォームの「KARTE」。MarkeZine Day 2020 Springに登壇したプレイドの田中悠氏が、そんなKARTEの機能と共に、アパレル企業パルが進めるオムニチャ...
1022020/04/02
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SaaS事業の部分最適を超えるための、「顧客起点」の目標設定とは
SaaS事業のマーケティングや組織構築を支援するFringe81の横山氏が、SaaS事業の全体最適を実現するための考え方について全4回の連載で解説する本連載。第2回となる今回は、顧客起点で目標設定をすることの重要性と、その上で気をつけるべきポイントを説明する。
562020/04/02
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「コンテンツ制作は外注に向く業務の一つ」HubSpot活用でより高い成果を挙げるには
どんなに優れたマーケティングツールでも、導入しただけでは結果は出ない。インバウンドマーケティングソフトウェアとして知られている「HubSpot（ハブスポット）」も例外ではなく、効果を出すには質の高いコンテンツを継続的に制作する必要がある。しかし特に企業が抱える問題として多いのが、リソース不足だ。これを解決するべく、HubSpotとランサーズは昨年より連携し、社内で足りていないリソースを、アウトソーシングを活用して補い運用できるように支援している。この取り組みについて、両社に話をうかがった。
722020/03/31
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「マーケティング＝販売促進」ではない。サブスクに見る今後求められるマーケティング活動
本連載では、デジタルシフトに向き合うマーケターに対し、オプトのエグゼクティブ・スペシャリスト マーケティングストラテジスト 鈴木智之氏がマーケティングに対する認識の変化について解説します。第3回となる今回は、サブスクリプションサービスを例に、これから求め得られるマーケティング活動のあり方を考えます。
382020/03/31
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「手口ニュートラル」で欲求を生み出すコミュニケーションを【花王廣澤氏×博報堂ケトル太田氏対談】
花王のマーケター・廣澤祐氏が、業界で活躍しているキーパーソンと対談する本連載。今回は博報堂ケトルの代表取締役社長共同CEOの太田郁子氏をゲストに迎え、“広告が効きにくくなった”現在求められる企業のコミュニケーションのあり方について考えた。
1532020/03/31
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顧客視点で組織文化を変革 レノボがCX投資に懸ける意図と勝算
2019年上期の国内PC出荷台数において、トップシェアを誇るレノボ・グループ。レノボ・ジャパンは昨年11月、かねて個人向けPCでは実現していた国内生産を法人向けPCでも本格的に開始した。「日本のビジネスを、Lenovoが加速する。」と銘打ったキャンペーンを展開し、エンドユーザーだけでなく販売代理店からも反響が大きかったという。日本市場をどう捉え、これからどう打って出るのか、デビット・ベネット社長と、マーケティング統括の土田博史氏に迫った。
622020/03/25
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若年層が支持するインフルエンサー、わかりますか？ “超”総合キャスティングの実現で急伸するエイスリー
オン・オフの広告、企業PR、イベント、SNS向けのクリエイティブ、動画コンテンツなど、幅広い領域でキャスティング事業を展開するエイスリーは、多ジャンル×多展開を売りとし、12の専門的なキャスティングユニット体制で、すべてのジャンルに対応できるのが強みだ。2016年9月期には売上高3.5億円を達成。2019年9月期では売上高20億円を目標にするなど、急成長している。SNSプラットフォームなどの台頭でメディアが多様化し、個性的なインフルエンサーが増える中、「誰をアサインしたらよいのかわからない」と...
2152020/03/25
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AIが抽出したセグメントに精度高くアプローチ CV増と媒体価値向上を両立した「ヒトサラ」の施策
“料理人の顔が見えるグルメメディア”と銘打っている「ヒトサラ」。昨年からAIを搭載したカスタマーエンゲージメントプラットフォーム「AIQUA（アイコア）」、そしてデータサイエンスプラットフォーム「AIXON（アイソン）」を導入し、レストラン予約のCVRとコンテンツ回遊による媒体価値向上の両立を図っている。「感覚的に把握していたユーザーの“輪郭”がくっきりしてきた」と手応えを語るUSEN Media（USEN-NEXT GROUP）の長﨑卓史氏と吉田亜美氏に、AI活用の効果と展望を聞いた。
442020/03/24
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マーケター採用難時代に朗報！初めてのプロフェッショナル人材外注にランサーズが向いている理由
マーケターの採用が難しい現在、上流の施策立案やテクノロジー活用に知見を持つコア人材の採用が課題となっている。また、人材不足を補おうとマーケティングツールを導入したものの、今度は使いこなせる人材が不足していて、その後の運用で悩む企業も少なくない。そうした問題に対し、多数のアパレルブランドを展開するパルでは、「Lancers（ランサーズ）」に登録しているプロフェッショナル人材の力を活用しながら、CXプラットフォーム「KARTE」を運用し、成果を上げているという。本記事では外部人材を自社に招き入れる...
1112020/03/24
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マーケティング全体最適を阻むのは経営との「分断」【M-Force西口氏×サイカ平尾氏対談】
オンラインとオフラインを統合した、全体最適なマーケティング活動の重要性が叫ばれて久しいが、実践できている企業はまだ少ない。本記事では、サイカが提供する広告効果分析ツール「XICA magellan（サイカ マゼラン）」で行うMMM（マーケティング・ミックス・モデリング）をテーマに、サイカの平尾喜昭氏と、顧客起点マーケティングを提唱するMarketing Forceの西口一希氏が議論。MMMによるROIの正しい把握、そして経営へのインパクトのもたらし方を探った。
3192020/03/23
