アウトバウンド専用コールシステム「List Navigator.」を開発・提供するScene Liveは、コロナ禍で年間売上目標の100％以上を達成し、新規開拓のテレアポを実施している営業パーソンを対象に「営業パフォーマーとテレアポ」に関する実態調査を実施した。
もっとも重要な営業プロセス「顧客へのヒアリング」が30.3％で最多
コロナ禍の営業活動でもっとも重要な要素を尋ねると、「顧客へのヒアリング」が30.3％、「顧客リスト作成」が30.2％、「リード獲得」が20.2％という結果に。
87.1％がコロナ禍の営業では「テレアポ」を重要視
コロナ禍の営業活動におけるテレアポの重要性を問うと、「非常に重要」が40.3％、「やや重要」が46.8％であった。
「顧客の生の声を聞くことで、事業・営業改善につなげられる」の声
前問で「非常に重要」「やや重要」を選択した回答者を対象にその理由を尋ねると、「顧客の生の声を聞くことで、事業・営業改善につなげられるから」が47.4％と最多で、次いで「顧客との迅速なコミュニケーションが可能だから」が44.2％、「即効性がある営業手段だから」が44.2％という結果に。
テレアポで意識している点「トークスキル」44％、「タイミング」41.3％
テレアポで意識しているポイントを尋ねると、「トークスキル」が44％、「タイミング」が41.3％、「トークスクリプト」が32.1％であった。
調査概要
- 調査期間：2022年3月23日～26日
- 有効回答：コロナ禍で年間売上目標を達成し、テレアポを実施する営業パーソン109名
