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ガイアックスは、ソーシャルゲーム・ユーザがTwitterに書き込むゲームの疑問・不満に対して、直接サポートを行う「アクティブサポートサービス」の提供を開始した。年内に30タイトルのソーシャルゲームにサービスを提供することを目標としている。
同社は2010年より、700タイトル以上のソーシャルゲームのカスタマーサポートを行ってきた。また、ソーシャルメディアの運用と、350社以上のソーシャルモニタリングの実績がある。それらの経験を活かし、同サービスの提供に至った。
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MarkeZine編集部（マーケジンヘンシュウブ）
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