コミュニティサクセスプラットフォーム「Commune（コミューン）」を提供するコミューンは、生成AIを活用した「アイスブレイクお題生成アプリ」と分析機能「オンボーディングトラッカー」の提供を開始したことを発表した。
本機能は、Communeを導入する組織・企業が、開発・検証中の機能を体験できる「Community Data Lab」にて公開された。AI技術を活用し、コミュニティを運営するコミュニティマネージャーの負担を軽減すると同時に、コミュニティに参加するユーザーのエンゲージメントを高めることを目的としています。
機能について
コミュニティへの初めての投稿は、心理的なハードルが高いと感じる人が多い。そのような中でCommuneは、ユーザーの初めての投稿を促進し、コミュニティを盛り上げていくために、アイスブレイク機能を公開した。
活発なアクションを促進する機能「アイスブレイクお題生成アプリ」について
今回新たに公開されたアイスブレイクお題生成アプリは、アイスブレイク機能をサポートする機能。これまでコミュニティマネージャーが管理していた「お題」を、コミュニティで流行している話題や、過去のアイスブレイクのお題をもとに、生成AIが自動で作成する。
本機能により、ユーザーの初めての投稿がより促進され、コミュニティ全体がユーザーの力で盛り上がり、コミュニティマネージャーの負担を軽減する。
新規ユーザーを対象とした分析機能「オンボーディングトラッカー」について
オンボーディングトラッカーは、新規ユーザーのコミュニティ内における行動パターンを詳細に分析できる新機能になる。
Communeではこれまでも分析機能をもとにしたコミュニティ運営が行われてきたが、ユーザーのエンゲージメントが高いコミュニティ運営を実現・維持するためには、さらに細やかな定量的データが必要である。
本機能により、新規ユーザーの閲覧遷移パターンの把握や、定着率の高いコンテンツの特定などが可能になり、継続して利用いただくための改善および新たな施策の検討に活用できる。
