フリーアドレス企業の4割が「急な相談がしづらい」と回答／PHONE APPLI調査

　PHONE APPLIは、ハイブリッドワークかつフリーアドレス・フリーアドレスと固定席の混合を導入している企業（従業員数1,000名以上）に勤める会社員107名を対象に「フリーアドレス環境における組織コミュニケーション実態調査」実施。その結果を発表した。

「急な相談がしづらい」が4割超、即時性に欠ける業務環境

　全体の42.1％が「急な相談がしづらい」と回答し、さらに39.3％が「スケジュール調整に手間取る」と回答した。日常業務において必要なタイミングでのやり取りが難しいことを示しており、相談や確認の即時性が損なわれている状況がうかがえた。

フリーアドレス下での円滑なコミュニケーションに課題

　約3人にひとり（32.7％）が、「意見交換や相談がスムーズにできない」と回答した。とくに「誰がどこにいるか」「話しかけてよいタイミングがわからない」といったフリーアドレス特有の情報の不透明さが、コミュニケーションの壁となっていることが明らかになった。

社内コミュニケーションの課題の背景と解決策

　円滑なコミュニケーションやチームの一体感を高めるためにもっとも重要な仕組みとして、35.5％が「相手の状況を理解した上で適切に連絡できる仕組み」を挙げた。

　また、23.4％が「チーム全体の成果や目標進捗を共有・称賛できる場」を求め、22.4％が「社員のスキルや専門性を検索できるシステム」を重要だと感じていることも明らかになった。

　これらの結果から、業務に必要な情報や人にアクセスするための「可視性」と「検索性」が十分でなく、それがコミュニケーションの障壁となっている実態が浮き彫りとなった。