ウイングアーク1stは、ドキュメント管理ソリューション「SPA Cloud」とServiceNowを連携させた「SPA Cloud for ServiceNow」の提供を開始する。「ServiceNow」用に開発された専用アダプター「SPA Cloud Adapter for ServiceNow」により、ノーコードで「SPA Cloud」に連携することが可能になった。
ServiceNowと「SPA Cloud」の連携により、ServiceNowの顧客向けカスタマーサポートサービスである「ServiceNow Customer Service Management」のユーザーは、顧客対応に関する申込書などの取引文書の自動保管ができるようになり、ServiceNowのデジタルワークフローを起点にした業務プロセスの自動化が可能に。「SPA Cloud」の自動取り込み・自動仕分けや版管理・文書管理機能により、文書管理にともなう煩雑な作業を自動化し、業務の効率化と内部統制の向上に貢献する。また、「SPA Cloud」が提供するAI OCR機能により、紙ドキュメントの電子化を単なるイメージデータではなく、文書属性・内容のデジタルデータ化も実現する。
