ジーニーは、自社が提供する営業管理ツール「GENIEE SFA/CRM」と、リンクが提供するクラウド型コールセンターシステム「BIZTEL」との連携を発表した。
今回の連携により、クリックによる発信および顧客情報へアクセスしながらの電話対応が可能となり、インサイドセールスやコールセンターの業務効率を改善する。
連携でできること
- 発信
「GENIEE SFA/CRM」に顧客の電話番号を登録しておくことで、「BIZTEL」の画面上からクリックで発信できる。
- 着信時に顧客情報を表示
「GENIEE SFA/CRM」に電話番号が登録されている顧客から着信があった際、該当顧客の詳細情報が画面上に自動表示される。
