UKABUは、AI搭載の営業トーク支援ツール「UKABU（ウカブ）」について、ChatGPTを活用してFAQを自動生成する「UKABU AI FAQ機能」の提供開始を発表した。
機能概要
機能1：FAQ設定サポート
UKABU AI FAQ設定画面に「マニュアルやナレッジ情報が記載されているURL」もしくは「マニュアルやナレッジのテキスト文章」を登録することで、質問タイトルと回答本文がセットになったFAQ候補リストを自動生成する。自動生成したFAQ候補リストは、生成後に登録可否のチェックや微調整が可能。FAQ候補リストを自動生成することで、FAQリスト作成業務の工数を削減する。
機能2：リアルタイム回答自動生成
リアルタイム回答自動生成用のUKABU AI FAQ設定画面に「マニュアルやナレッジ情報が記載されているURL」もしくは「マニュアルやナレッジのテキスト文章」を予め登録することで、検索内容に該当する回答がFAQリストにない場合、「AIからの提案（β）」としてその場で回答を自動生成する。
