インサイドセールスの架電がクレームに……「ナーチャリング」とは何か

　本連載では、日々顧客と向き合いながら、目標達成にまい進する多忙な営業組織の皆さんが抱いている疑問を背景から紐解き、新たな「問い」を立てるきっかけづくりを目指していきます。解説は、営業をテーマにした「実務教育研究の学位取得」を国内で初めて予定しており、「営業の本質」を伝え続ける無料のセールストレーニング「#旬トレ」を150社、1,300名のセールスパーソンに提供しているWell Direction CEOの向井俊介さん。第2回で紐解いていく質問は「不適切なテレアポが多いと、クレームがありました。しかし、ある程度数を担保しなければ目標は達成できないのです……」（※本連載では、読者の皆様の「聞きたいコト」を募集します！ 詳細は記事最終ページをご覧ください）。