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- 利用しているSFA（営業支援/管理システム）、第1位「Salesforce Sales Cloud」、第2位「kintone」
- 半数以上が、現在使用しているSFAツールに「満足している」と回答
- SFAツール導入より得られた成果、「営業プロセスの標準化」や「顧客情報の一元管理」など
- 「顧客情報を共有しやすくなった」や「日々の営業活動が見える化した」などの声も
- 約7割が、現在使用しているSFAツールの「運用費が高い」と実感
- SFAツール運用における費用が高いと思う理由、「継続的なライセンス料が予想以上に高い」が47.8%でもっとも多い
- 約4割が、現在使用してるSFAツールに「使いづらさ」を実感
- 現在使用しているSFAツールが、使いづらいと思う理由、「必要な情報の入力に時間がかかる」や「操作が複雑で習得に時間がかかる」が上位
- 「知りたい情報にアクセスしづらい」や「ヘルプ機能が貧弱」などの声も
