CINCは、生成AIを活用した社内向けナレッジマネジメントツールを開発し、利用を開始したことを発表した。
背景
CINCは2024年7月に本ツールの企画を開始し、8月にユーザーの質問に対してAIが社内ナレッジをもとに回答するチャットボットを開発した。その後、回答精度の検証を進め、このたび、社内での利用を開始した。
ツールの概要
本ツールは、過去の案件をもとにしたAIチャットボット。過去の案件をデータベース化し、そのデータベースをもとにAIがナレッジを生成する。ユーザーはチャットを通じて質問をすることで、回答を得ることができる。AIが生成する回答は、CINC独自の技術でナレッジ化された情報をもとに生成される。さらに、質問内容と回答、回答に対する評価を集計する仕組みも備えており、ツールの改善に活かすことができる。
