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- AIエージェントを利用または利用予定の分野、「ヘルプデスクや社内問い合わせ対応（内容理解～回答作成まで）」が52.3％で最多
- 約半数が、AIエージェントを「複数のタスクを組み合わせ、自律的に運用している」実態
- AIエージェント活用における課題、第1位「既存システムとの統合・連携が複雑」、第2位「複数のエージェントを効率的に連携させられない」
- 「シャドーAIのリスク」や「セキュリティーと専門分野に精通している社員の不足」などの課題も
- AIエージェント活用の課題による負担、「人材面（専門知識を持つ人材の確保や育成）」、「業務効率面（期待した効果が得られない）」が上位
- 約6割が、AIエージェント導入・活用によって「人的ミスが減り、作業の品質が向上した」と実感
- 今後の進化として、50.5％が「セキュリティ機能がさらに強化されること」に期待
- 半数以上が、外部からの支援として「導入事例やベストプラクティスの共有」を希望
- 39.6％が、今後3年以内にAIエージェントの活用範囲を「一部業務での活用拡大を検討したい」と回答
- 「試行錯誤しながら、改善が見込める部分に適用して効率を図りたい」や「多様な業務で生成AIを活用する」などの声も
