凸版印刷は、セールスフォース・ドットコムが提供するMAサービス「Salesforce Marketing Cloud（以下、SMC）」専用のDM連携アプリケーション「MADMアプリ」を2021年2月末より提供開始する。
デジタル化の進展により、企業と顧客間のコミュニケーションはこれまで以上に顧客中心の考えかたが求められている。一方で、オフラインでのアプローチはオンラインチャネルとの一元管理が難しく、手作業による運用が必要となってしまう。こうした背景を受けて、同社はSMC専用のDM連携アプリ「MADMアプリ」を開発し、2021年2月末より販売を開始する。MAで自動ターゲティングされた顧客に対し、最短で翌日には人手を介すことなくDMの発送が可能になるため、タイムロスやヒューマンエラーの削減、作業工数減に寄与し、マーケティングの効率化を図る。
