顧客満足度に関する調査・コンサルティングの国際的な専門機関であるJ.D. パワーは、今年で21回目となる「J.D. パワー 2022年日本自動車セールス顧客満足度調査」を実施。その結果を発表した。
調査概要
- 実施期間：2022年5月～6月
- 調査方法：インターネット
- 調査対象：メーカー正規ディーラーから新車購入後、2～13ヵ月経過したユーザー（18歳以上）
- 調査回答者数：7,190人
総合満足度ランキング
【ラグジュアリーブランド】（対象5ブランド）
- 第1位：レクサス（810ポイント）
- 第2位：ボルボ（807ポイント）
- 第3位：BMW（796ポイント）
【マスマーケット国産ブランド】（対象8ブランド）
- 第1位：日産（743ポイント）
- 第2位：ホンダ（738ポイント）
- 第3位：トヨタ（736ポイント）
