DXに関するコンサルティングやSaaS製品の開発・販売などを行うサークレイスは、The Model型営業組織の構築と成果創出に悩むビジネスオーナー向けの伴走型支援サービス「マーケティング・セールスイネーブルメント マネージドサービス『ConsulTech（コンサルテック）』」の提供を、2023年12月13日より開始した。
※The Model（ザ・モデル）とは
営業プロセスをマーケティング、インサイドセールス、フィールドセールス、カスタマーサクセスの4つの部門に分割し、それぞれが特定の業務を担当する仕組み。これにより営業活動が効果的に進行し、部門ごとの専門性や効率の向上が期待できる。結果として、顧客獲得機会の創出や利益増加、営業プロセスの弱点の把握、迅速なトラブル対応、柔軟な人員対応、再アプローチの可視化などが可能になる。
サービスの内容と特徴および期待される効果
同社が提供する「ConsulTech」は、クライアント企業のマーケティングから営業、カスタマーサクセスに至るまでのビジネスプロセスの業務効率を向上させることにより、成果の最大化を目指す伴走支援サービス。
データに基づいた意思決定を可能にするプラットフォーム構築支援から、マーケティングの戦略立案と実行支援、人材育成、顧客の開拓からアポイント獲得の向上まで一貫してサポートする。
サービスの特徴は次のとおり。
- The Model型の一気通貫サポート
The Model型のプロセスを熟知した担当者により、マーケティング、インサイドセールス、フィールドセールス、カスタマーサクセスそれぞれの組織における施策や活動に至るまでのPDCAを網羅的にサポート。これにより、ビジネスオーナーは統合された戦略の展開が可能となる。さらに組織全体の連携を効率化し、成果の最大化を図る。
- 専任担当者のアサイン
専任担当者をアサインし、クライアント企業のビジネスとシステムを把握したうえで質の高いサービスを提供。クライアント企業に合わせてサービスをカスタマイズし、ビジネスオーナーのニーズに柔軟に対応する。
- AIを活用した高度な業務支援
AI技術を積極的に活用し、従来の運用では人手が必要だった分析やサマリーレポートの生成などを効率化。業務のDXを支援する。
- 多様なシステムに対応
クライアント企業で利用しているシステムを利用してマネージドサービスを提供。サービスの提供に足りない機能があれば、機能の改修サービスを提供、もしくは新たなシステム活用を提案する。
サービスの提供方法
同社がクライアント企業ごとに専任のプロジェクトマネージャーを任命。加えて、プロジェクトマネージャーを中心とした専門知識を持つメンバーによるプロジェクトチームを立ち上げ、ビジネスの状況を理解したうえで、最適な改善提案や準備、運用を行う。サービスを提供する際には、クライアント企業のシステムを活用し、レポートの提供やコミュニケーションが逐次取れる環境を構築する。さらに、必要に応じて口頭でのアドバイスや催促なども実施し、業務の円滑な遂行を支援する。
