株式会社100は、営業・マーケティング・カスタマーサクセスチームの定型業務をAIエージェントで自動化するサービス「100 Agent Works」の提供を開始した。
同社はHubSpotの導入・運用支援およびAIを活用した業務自動化支援を行う企業だ。CRM定着に必要な業務フロー設計のノウハウをAIエージェントの実装に転用し、100 Agent Worksを開発した。
100 Agent Worksは、営業の議事録作成やCRM入力、マーケティングのコンテンツ作成、カスタマーサクセスの問い合わせ一次応答などの定型業務を自動化。HubSpotのほか、Salesforceやkintone、Google Workspaceなどのツール環境に対応し、顧客接点データを活かした自動化によって担当者が創造的な判断をともなう業務に集中できるようにする。
