サブスク時代に顧客と向き合うカスタマーサクセスの重要性とは　Sansanの担当者が解説

　カスタマーサクセスの必要性が広く知られるようになりましたが、それはサブスクリプションやSaaSを始めとする「顧客との継続的な繋がり」がビジネス...

2022/01/13

プレイドがカスタマーサポート領域に正式参入、新会社設立／2022年1月プロダクトのβ版提供開始

2021/12/16

カスタマーサクセスは理想の顧客体験を想像して創造する！openpageが目指すCSの未来と可能性

　ここ数年で急速に成長しているSaaS／クラウドビジネス。市場伸長と共に注目が集まっているのがカスタマーサクセスの概念だ。顧客の成功体験づくりを...

2021/06/22

カスタマーサクセスが注目される理由とは？Sansanの担当者が明かす『カスタマーサクセス実行戦略』

　プロダクトをサービスとして継続的に提供するサブスクリプションビジネスが普及した現在、顧客の満足度や体験価値の向上を担うカスタマーサクセスが重要...

2020/07/28

電通デジタル、トレジャーデータ、パーソルP&T他が協業、カスタマーサクセスソリューション提供へ

2019/11/20

『キャズム』著者のジェフェリー・ムーア氏登壇！カスタマーサクセスカンファレンス「Success4」

2019/11/14

継続率99.5％を誇るSmartHRのカスタマーサクセスチームが、顧客のために“あえてやらない”こと

　SmartHRが提供するクラウド人事労務ソフト「SmartHR」は、継続利用率99.5%という驚異の数字を誇る。そして、この数字を支えているの...

2019/10/28

継続利用率99%のSmartHRが語る、カスタマーサクセスチームの作り方【9/12開催・参加無料】

2019/08/05

BtoB企業必読！Sansanが明かす、コミュニティマーケティングの始め方から成功までの過程

　7月9日（火）、企業とユーザーとのコミュニケーションをテーマに「MarkeZine Day 2019 Focus」が開催された。クラウド名刺管...

2019/08/01

Sansanが解き明かす、カスタマーサクセスからの既存顧客マーケティングの仕組み

　顧客の成功体験作りを支援するカスタマーサクセスの重要性が注目されてきている。既存顧客との関係性を重視することでアップセルやクロスセルにより、長...

2019/04/10

Sansanが語るBtoBマーケティングを成功に導くCS【MarkeZine Dayニュース】

2019/02/14

アフラックCIOが語る、コンタクトセンター再構築PJによるデジタルトランスフォーメーション成功事例

　セールスフォース・ドットコムは、12月5日、「Salesforce World Tour Tokyo 2018」を開催した。同イベントから、S...

2018/12/13

【LTV最大化の要を担う】Sansan流カスタマーサクセスの真髄

　「カスタマーサクセス」への関心が高まっている。サブスクリプションモデルとは切っても切れない関係性にあるカスタマーサクセスの重要性にいち早く気づ...

2018/10/26