「正しい顧客」について営業とカスタマーサクセスは合意できているか？CSの本質と連携戦略【対談後編】

　前編では、HubSpotで日本法人初のカスタマーサクセスを務めた川村さんのキャリアを振り返りながら、カスタマーサクセスの本質が「売上貢献」であ...

2025/06/25

製造業の経営層・本部長層の8割超が「カスタマーサクセス支援の質を非常に重視」／キャディ調査

2025/06/25

カスタマーサクセスはアップセル・クロスセルを担えるか？CSの本質と連携戦略【対談前編】

　SaaSビジネスの成長に不可欠な機能となったカスタマーサクセス。しかし日本企業では「サポート感が強い」「数字責任がない」といった誤解も多く、そ...

2025/06/24

OneBox、加藤 大輔氏が取締役に就任　「SuccessBox」の事業成長と組織強化を推進

2025/06/16

EmpowerXとJCS、業務提携契約を締結　営業部連携の課題を解決する実践知を共同で発信

2025/06/12

日本企業のAI活用は最先端！ カスタマーゼロを体現する日本マイクロソフトのカスタマーサクセス

　SalesZineでカスタマーサクセス講座の講師を務める才流の高橋歩さんが、最前線を行くカスタマーサクセス組織をたずねる本連載。今回は、本社が...

2025/06/11

［7/24開催］ソフトバンク＆弥生が登壇！ カスタマーサクセスを実現するための「インフラ構築」を語る

2025/06/09

ソフトバンク 小林香菜氏、日本人で初めてカスタマーサクセスの祭典「Pulse」で受賞

2025/06/03

10人の有志と始めた「カスタマーサクセス」　NECが挑んだ全社展開までの7年の軌跡

　SalesZineでカスタマーサクセス講座の講師を務める才流の高橋歩さんが、最前線を行くカスタマーサクセス組織をたずねる本連載。今回はNECの...

2025/05/29

セールスリクエスト、既存顧客の売上最大化を支援する「カスタマーインサイドセールスプラン」の提供を開始

2025/05/22

ＳＭＡＳ、SALES ROBOTICS、MNTSQが正会員として日本カスタマーサクセス協会に参画

2025/05/07

Sharing InnovationsとGainsightが戦略パートナーシップを締結

2025/04/22

【2025年度】SalesZineで注力していく5つのテーマをお伝えします

　2025年度に、SalesZine編集部が注力していきたい5つのテーマをお伝えします。

2025/04/14

Gainsight、日本市場向けに「Staircase AI by Gainsight」をリリース

2025/03/31

Gainsight、デジタルCSエバンジェリストとして小泉雅人氏が参画

2025/03/26

効果体感企業の4割が「カスタマーサクセス概念社内浸透」推進／バーチャレクス・コンサルティング調査

2025/03/26

KPIとヘルススコアの連動性がカスタマーサクセス成功の分岐点／バーチャレクス・コンサルティング調査

2025/03/26

カスタマーサクセス成功企業46％が「外部専門家活用」／バーチャレクス・コンサルティング調査

2025/03/19

Gainsight、クラウドサーカスのCSMツール「Fullstar」がデータ連携を実現

2025/03/18

“隠れた実践者”に光を　日立製作所とSnowflakeが挑む、全社的なカスタマーサクセスの実践

　企業の成長を支える重要な戦略となっているカスタマーサクセス。しかし、全社的な取り組みとしてカスタマーサクセス（顧客の成功）を実現するには、多く...

2025/03/18