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エクサウィザーズ、1,371社の生成AI利用実態を調査上位10％がメッセージ数の約半分を占める

2026/10/08 16:00

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　エクサウィザーズと、グループ会社であるExa Enterprise AIは、法人向け生成AIサービス「エクサベース AI」の実利用ログ（期間：7月1～31日、1,371社・15万5,012ユーザー）を調査し、企業におけるAI活用の「二極化」の実態を明らかにした。

利用の「量」で半分が一部に集中

　全ユーザーが生成AIに入力したメッセージ数（ユーザーが送信したメッセージの総数）のうち、数の多い上位10％のユーザーが全体数の49.6％を占めた。

　この偏りは特定の業界・規模に限られたものではなく、企業規模や上場・非上場といった企業属性別に見ても、上位10％ユーザーが利用総数の約半分を占める構造は変わらず、日本企業全体に共通する構造的な課題であることが示唆された。

AIを多く使うユーザーほど、自らエージェントを作成し活用を高度化

　7月1～31日の期間の全メッセージ約9,946万件のうち、AIエージェントを利用したメッセージは4.3％だった。また、次のような結果により、AIを日常的に使う一部のユーザーが用途に応じたAIエージェントを作成し、活用を高度化させている状況がうかがえる（AIエージェント関連の数値は、AIエージェントの作成・利用ログを集計したものである。ユーザー平均との比較は、1ユーザーあたりの数値に基づく）。

AIエージェント作成者のメッセージ数は、ユーザー平均の3.8倍
1メッセージあたりの複雑さ（トークン量）は、ユーザー平均の4.9倍
メッセージ数上位1％のユーザーのうち17.5％がAIエージェントを作成する一方、下位50％ユーザーはほぼ作成していない

大企業ほど企業内の偏りが大きく、一人あたり利用量は中堅企業を下回る

　企業規模別に見ても、メッセージ利用量上位10％が全体の半分程度を占める二極化の構図は共通しており、中でも従業員3,000名以上の大企業ではその偏りが51.7％となった。

　一方、エクサベース AIの利用者数セグメント別の一人あたり平均メッセージ利用量を比較すると、大企業は中堅企業より3割程度低いという結果となった。

　利用量トップは「IT・システム・DX推進」、AIエージェント活用率トップは「プロダクト・サービス企画」

　職種別に見ても二極化の実態は共通しており、メッセージ利用量上位10％が職種内の全体利用量に占める割合は最小44.1％～最大61.4％の範囲となった。また、次のような傾向が見られた（職種別の比較は、一人あたりのメッセージ数と、職種内の上位10％のユーザーがメッセージ利用量全体に占める割合に基づく）。