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- インサイドセールスの実施対象、「広告経由のリード」「展示会経由のリード」など
- もっとも商談獲得につながっているリードは「オウンドメディア経由のリード」「展示会経由のリード」
- インサイドセールスの実施手段、第1位「メール」、第2位「電話」
- 44％が、リードがアクションを起こしてから「60分以内」に架電
- 目標達成できなかった要因、約半数が「効果的なターゲティングができていなかった」と回答
- 「組織内の横の繋がり不足」や「有力リード件数が少なかった」などの要因も
- 4割以上が「顧客データの分析」「見込み顧客のリスト作成と精査」を重視
- 課題は「質の高いコンテンツの不足」「フォローアップの遅れ」など
- 目標達成できなかった指標、「アポイント獲得率」が42.7％でもっとも多い
- 40.8％がインサイドセールスを行う上で、「スキル向上の機会不足」の悩みあり
- 「潜在顧客を探すのに時間を要してしまう」や「個々人の能力格差」などの悩みも
- 74.1％が、インサイドセールスをきっかけに「離職」を検討した経験あり
- 課題解決のために取り組みたい施策、「人事評価制度の改善」や「他部門との連携強化」が上位
