HubSpot Smart CRMの導入・運用支援を通じて、RevOpsソリューションを提供する100（読み：ハンドレッド）は、プロジェクトマネジメントの実行支援を専門とするマネジメントソリューションズ（以下、MSOL）のウェブサイトリニューアル支援に関する事例を公開した。
ウェブサイトリニューアルの背景
MSOLは、PMO人材の提供、プロジェクト管理ツール「PROEVER」、マネジメント人材の育成トレーニングなどを事業展開している。
旧ウェブサイトでは、こうしたさまざまなサービス情報がコーポレートサイト内に点在し、利用者が必要な情報にたどり着きにくい構造となっていた。また、CMSの操作には専門知識が必要で、更新のたびに外部ベンダーへの依頼が必要となり、タイムリーな情報発信や施策展開を阻害。ブランド価値を明確に伝える構成と、マーケティング部門が主体となって施策を推進できる運用体制の両立が求められていた。
HubSpotを活用した取り組み
100は、MSOLのマーケティングチームと連携し、HubSpot CMSを基盤としたウェブサイトの再設計を支援した。主な取り組みは次のとおり。
課題起点の情報設計
「プロジェクトの状況が把握できない」「PM（プロジェクトマネージャー）を任せられる人材が足りない」といった課題からコンテンツへ誘導できる構成に刷新。
トレーニングカテゴリの独立化とブログ展開
頻繁な情報更新が求められる分野を先行公開し、担当者が自らブログ形式で発信できる体制を整備。
資料ダウンロードの導線統合とナーチャリング強化
分散していた資料リンクを整理し、専用ページへ集約。リード管理や施策連携の効率を向上。
CMS運用の内製化
非エンジニアでもテンプレートやモジュールを活用してページ更新が可能な環境を構築し、スピーディーな施策実行と対応を実現。
リニューアル後の変化
リニューアル後は、トレーニング・PROEVER・PMO支援に関する資料ダウンロードや問い合わせが見られるようになり、ウェブサイトがリード創出の起点として機能し始めている。さらに、フォームや導線の整理により、ユーザーの行動が把握しやすくなり、営業部門への連携も進めやすくなった。
また、CMSの見直しによって、フォームの設置やランディングページの作成、ポップアップの調整といった更新作業をマーケティングチーム内で完結できる体制が整い、施策実行のスピードと柔軟性が向上し、日々の運用対応にもスムーズに取り組めるようになった。
営業部門との連携強化にも着手しており、今後はSalesforceとの連携を通じて、リード獲得から商談、受注後の対応までを一貫して扱える体制の構築を進めていく予定。
