動画サービス並びに動画SaaSを展開するViibar（ビーバー）は、セールスおよびカスタマーサクセス支援に特化したソリューションとして、すべての動画制作工程をフルリモートで完結するふたつの動画制作プラン「フルリモート動画制作プラン For Sales」ならびに「フルリモート動画制作プラン For Customer Success」をリリースした。
新型コロナウイルスによる対面接触の自粛と禁止は、企業の経営活動、事業活動に大きな制約・打撃に。さらに今後のwithコロナ、afterコロナにおいてはビジネスのあり方が大きく変わり、これまでの主流であった「対面」「電話」を活用したものから、その手法が大きく変わるターニングポイントに直面している。
同社では、事業の重要活動であるセールスやカスタマーサクセスをボトルネックとせずに、リモート環境下においても円滑かつ効果的に行うためには、情報量が豊富で情報伝達力の高い動画を活用することが有用となるとし、さらに動画を高品質かつ制作をフルリモートで完結できるかたちで提供することにより、その利便性・実用性を高めることができると考えている。
今回リリースしたふたつのプラン詳細については、次のとおり。
フルリモート動画制作プラン For Sales
セールスの中でサービスや商品説明などがうまく伝わらず、受注率が下がっているという課題を持つ企業向けに、会社概要・事業・商品・サービスを紹介する動画を制作するプラン。フラットアニメーションのオリジナル制作やストック素材利用での編集、あるいはリモート撮影での素材を活用し、高品質な動画制作を行う。
フルリモート動画制作プラン For Customer Success
非対面になったことでオンボーディングの難易度が上がり、顧客満足度が低下し解約につながるケースが増加している。同プランでは、既存顧客にどの機能をどう使えば、どんなメリットがあるのかを理解してもらうチュートリアル・デモ動画を制作。サービス画面のキャプチャなどを提供してもらい、アニメーション、字幕、ナレーションを追加することで、わかりやすい説明動画を制作する。
両プランでは、同社が開発・運用する、動画制作のためのオンライン制作支援ツール「Vync」によって培われた知見を駆使することで、高品質な動画制作をフルリモートで完結することを可能に。約3,000名のクリエイターネットワークの中から約150名のリモートネイティブなマルチスキルクリエイターを選出・起用しており、動画制作に携わるリモートネイティブな同社プロデューサーが、動画制作の目的や掲載媒体に応じたプロデュースを実施する。
同社では動画制作の際、ひとつの案件に対し、ヒアリングから納品までひとりのプロデューサーが一貫して対応することにより、制作過程における引継ぎなどで生じる共有レベルの溝をなくし、スムーズな進行を可能にしている。
