BloomActは、りそな銀行がオンライン商談システム「ROOMS」を導入したことを発表した。
導入の背景
りそな銀行では、個人客へのフォローに、電話だけではなくオンライン面談を加えることでリモートでの業務範囲を拡大し、顧客の満足度を向上させたいという課題があった。 「ROOMS」にはBtoCのオンライン商談に特化した機能が搭載され、対面と変わらないサービスを提供、電子契約システム機能によりオンラインにて契約締結が可能で、容易に扱える操作性を評価し導入に至った。
BtoC向けオンライン商談システム「ROOMS」
国産のオンライン接客専用システム。URLまたはルームナンバーを共有することでアプリをダウンロードせず接続でき、さまざまなデバイス（パソコン・スマートフォン・タブレット）で商談を実施できる。また、スタッフの空き状況をカレンダーに公開して顧客側から予約ができる機能も装備。導入企業のサービス名やロゴを入れたオリジナルデザインルームを作成することもできる。
