「需要創造型」セールスへ進化を遂げたTOPPAN　実践知から見出した営業モデル変革の軌跡

TOPPANの自社実践知を還元　企業変革を伴走支援する3つの強み

　自社のマーケティングDXと営業モデル改革の実践知を活かし、現在TOPPANは、顧客の営業変革を支援している。

　小池氏は、「多くの企業では、リアルとデジタル双方の接点で複数の課題を抱えています。そこに対して、まずは営業活動を高度化・効率化することで事業コストを最適化し、浮いたリソースを未来への投資に回して商談機会を最大化することで、営業活動ROIの最適化を実現します」と説明する。

　具体的な支援内容の一例として、「営業活動の高度化・効率化」では、商談資料のDB・RAG構築およびAIチャット活用による商談準備の効率化、優良商談スキルの共有、ターゲット自動抽出による商談の効率化などが挙げられる。

「商談機会の最大化」では、オウンドメディア構築による顧客接点の最大化、顧客データ一元管理のためのCDP構築などとなっている。

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　最後に小池氏は、TOPPANがマーケティングDX・営業モデル変革の支援で提供できる価値を3点にまとめ、セッションを締めくくった。

「ひとつめは自社実践知の還元です。これまで社内の取り組みで実践したナレッジを生かし、伴走支援をさせていただきます。ふたつめがリアル×デジタルの融合です。印刷を祖業とする当社は、DMやイベント、店舗空間に至るリアルな接点と、オウンドメディアを含めたデジタル接点を融合する形でご支援できます。そして3つめは、圧倒的な実行力です。プランニングから実行、WEB開発やMA開発、AI開発、システム開発など、すべてを社内の人員で賄うことができます。これがTOPPANの強みです」（小池氏）