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通信販売大手の株式会社ベルーナは、通販の現場がカタログやTVからECに移行するなかでも、堅調に成長を続けています。この記事では同社がどのようにして時代の変化に適応し、顧客の獲得や維持に努めているのかについて、具体的な取り組み事例とともに解説します。
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