SuccessGAKO（サクセス学校）を運営するサクセスラボは、カスタマーサクセスの実践を通じて功績者を表彰する「カーディ賞（Cardi Award）2025」受賞者を発表した。
選出にあたっては、SuccessGAKO受講生約590名の中からエントリーした4名が自社の取り組みをプレゼンし、挑戦・変化・成果・貢献の4項目ごとに投票を実施。集計・審査の結果、日立ソリューションズ・クリエイトの関梓氏がカーディ賞2025を受賞した。
カーディ賞（Cardi Award）とは
カーディ賞とは、デジタル時代における日本企業の競争力向上を目指し、カスタマーサクセスの実践を通じて自社を変え顧客に大きな価値をもたらした挑戦者の功績を称える表彰制度。
【カーディ賞2025】関梓氏（日立ソリューションズ・クリエイト）
関梓氏は、2022年に「認定カスタマーサクセス」、そして2024年に「スケールCS」を受講している。
日立ソリューションズ・クリエイトは、カスタマーサクセスの考え方を基盤とした事業拡大をミッションに掲げ、組織的にカスタマーサクセスを推進しようとする中で、組織体制面やリソース不足の問題に直面していた。そうした状況で、キーパーソンを巻き込んだ人員増員や、社内のノウハウ強化、そしてカスタマーサクセス活動の有償化に向けて地道に活動を進めた関氏の取り組み内容は、同類の課題を抱える日本企業でカスタマーサクセスを推進する仲間に評価された。
関梓氏のコメント
同じ悩みを抱える方の代弁者になりたいという思いから、当時の活動をリアルな言葉でお伝えしました。SuccessGAKOで学んだ「とにかく実行！」の精神は、理解していてもなかなか実践できず、そこがボトルネックになっているケースがあると感じていました。プレゼン後の交流タイムでは、「私もやります！」だけでなく、「過去の自分を思い出した」「またやる気が湧いてきた」といった声をいただきました。さまざまな立場の皆さまの背中を押すプレゼンができたことを嬉しく思っています。投票してくださった一票一票に、応援の気持ちを感じています。顧客も自社も、SuccessGAKO受講生も自分自身も、全てカスタマーだと捉えています。カスタマーが成功できるような働きかけを続けていきます。この度は素晴らしい賞をいただき、心より感謝申し上げます。
