JTBとセールスフォース・ドットコムは、地域経済のデジタルトランスフォーメーション（DX）を共同で推進するべく、包括的連携・協力に関する協定を締結した。これにより両社は、新型コロナウイルスがもたらした急速なDXの流れを日本各地域の経済活性化の実行手法として拡大し、地域社会の持続可能な発展を支援する。
また、地域と都市部との間で拡大するデジタル格差を解消するため、最先端のクラウド基盤をベースに、さまざまなオンライン技術を活用し、オフラインと融合させた地域創生を目指す考え。
あわせてJTBは、セールスフォース・ドットコムの公式コンサルティングパートナー契約も締結し、同協定における各種取り組みを効果的に進める体制を整えていくという。
JTBにおける同協定への取り組みの意義
観光産業のデジタル化やマーケティングの実行による、地域の経済発展とデジタルビジネスの創造のため、セールスフォース・ドットコムと提携。将来の観光産業の活性化を担うデジタル人財の育成を推進すると同時に、地域経済における各種事業のDXと、横断的データ活用、その先の地域CRM（顧客関係構築）などを包含した人と地域がつながる、持続可能な地域創生を目指す。
セールスフォース・ドットコムにおける同協定への取り組みの意義
クラウド技術の啓発を通して、平等で多様性のある社会の実現と、地域創生に貢献することを目的に同協定を締結。同社は地域と都市部との間で拡大するデジタル格差を解消するうえで、地域DXの推進と、人財の育成がもっとも重要だと考えている。将来的には、地域と世界をつなぐ人財の輩出を支援したい考え。
