モビルスは、顧客サポートを進化させるテクノロジー「SupportTech」の調査・普及を行う「Mobilus SupportTech Lab」の取り組みとして、顧客サポート支援で活用されるテクノロジーをまとめた「SupportTechカオスマップ2022.02ver」を発表した。
同カオスマップは、「SupportTech」業界の現在地の見える化を目的に、国内で展開する関連サービスを分類したもの。SupportTechとは、「カスタマー（顧客）サポート」を意味する「Support」と、技術を意味する「Technology」を組み合わせた造語で、テクノロジーを用いて新たな問い合わせ手段の確立や、オペレーターの労働環境改善するなど、顧客サポートに関する変革を支援する。
