企業のDX支援を行うDXディライトは、SalesforceのAI（人工知能）製品である「Salesforce Einstein」を活用したコンサルティングサービスを開始した。その第1弾として、企業の営業担当者向けに「Salesforce Einstein」のひとつである「Sales Cloud Einstein」を活用したサービスを提供する。
DXディライトのサービス
「Sales Cloud Einstein」は過去のマーケティングから商談化の実績、商談から受注の実績を分析し、商談につながる確率が高い見込み顧客や商談を予測。担当者の経験則よりも的確な結果が期待できる。DXディライトは「Sales Cloud Einstein」の実装と活用について、伴走型で支援する。
今後のサービスの領域の拡大
同社は次の領域を対象に、SalesforceのAI製品を活用したコンサルティング支援を順次拡大していく予定。
- カスタマーサービス領域：AIによるオペレーションのレコメンデーション・予測等
- BI・ダッシュボード領域：データ分析や売上予測へのAI活用
- 生成AI領域：Salesforceユーザーに対してパーソナライズされたコンテンツを生成
DXディライトについて
リード獲得から顧客化まで、企業のマーケティングや営業領域のDX支援を一貫してサポートするエージェンシー。マーケティングオートメーション（MA）ツール、SFA、CRMの3つのクラウドツールを用いて、顧客の経営課題に沿った戦略策定やプロセスの設計、最適なテクノロジーの選定、運用サポートまでをワンストップで支援する。
