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- 自身の営業活動における“付加価値のある提案”、47.1％が「レベル3以下」
- “付加価値のある営業提案”ができていないと感じる理由、約4割が「管理業務が多く、営業活動に時間を割くことが難しいから」と回答
- 営業部署全体で「レベル5｜顧客のニーズを把握し、付加価値のある高レベルの営業活動ができている」と回答したのは15.1％
- 営業部署全体として“付加価値のある営業提案”ができていないと感じる理由、「営業メンバーのスキルが不足しているから」が41.2％で最多
- 「更なる情報支援が必要」や「営業スキルが標準化されておらず個々のスキルに頼っている」などの理由も
- 付加価値提供による業績への影響、33.0％が「120％程度（1.2倍）」業績が上がると予想
- 9割以上が、付加価値創出のために「顧客の声を聞くこと」を重要視
- 顧客の声を聞くことが重要だと思う理由、第1位「顧客が本当に必要としている商品やサービスを提供できるから」
- 「顧客の潜在的ニーズを聞き出せば受注確度が高くなる」や「顧客の考え方と客観的な事象とのギャップが分かる」などの理由も
