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「Flipdesk」は、サイトに埋め込んだタグによって訪問者の行動を自動で解析し、状況に応じてクーポン発行、キャンペーン告知、チャットサポートなどの最適な接客を行うツール。
今回、新機能としてレコメンデーションツール「Flipdesk Recommendation」を追加。サイトに訪れるユーザーごとにレコメンドする内容を変化させ、表示するというもの。
採用したアダストリアホールディングスでは、コーディネートをレコメンドに活用。ユーザーの購入データを元にトータルコーディネートをスタイリングし、ポップアップ形式で表示するというもの。
同社が運営する「[.st]ドットエスティー」では、運用開始1週間で配信グループのコンバージョン率が約2倍となっているそうだ。
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ECzine編集部（イーシージンヘンシュウブ）
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