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ビームスでは、2013年から、贈り物選びのための各種サービスを展開するキャンペーンを実施。店頭やウェブサイトでおすすめギフトの紹介や、期間限定ギフトラッピングサービスのごか、特設サイトではギフト相談を受け付ける“ギフトコンシェルジュ”を行ってきた。
“ギフトコンシェルジュ”は、1つの相談に対して3名のスタッフが24時間以内にメールで回答するというもの。昨年のクリスマスキャンペーン時には、2,000件を超える相談を受けた。
今回、新たに“チャットコンシェルジュ”を導入し、1つの相談に1名のスタッフがチャットで答える。6月1日（月）～6月19日（金）の期間中、平日11：00〜17：00にキャンペーン特設ウェブサイトとビームスオンラインショップで展開するスマートフォン向けサービスで実施する。
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ECzine編集部（イーシージンヘンシュウブ）
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