フルカイテンとプレイドは共同で、小売企業がデータに基づいて商品が売れない原因を考察し、顧客1人ひとりに合わせて最適な販促施策を展開できるようにすることを目的として、実証実験（PoC）を開始する。
フルカイテンが提供する「FULL KAITEN」は、小売企業等の在庫効率を向上させる各種機能を提供しているクラウドサービス。活用することで、今ある在庫で売上・粗利・キャッシュフローを最大化できるほか、在庫分析を自動化して業務負荷を軽減できる。
プレイドはCXプラットフォーム『KARTE』を提供。小売企業等のECサイトを訪問した顧客の行動を1人ひとりの軸でリアルタイムに解析することで、そのとき顧客が本当に欲しいと思える商品を提案するなど、サイト運営者が顧客それぞれに対して、文脈を捉えながら最適なコミュニケーションとアクションを取ることができるよう支援する。これにより最適な商品を最適な顧客へ提案・販売できるようになり、顧客のCX向上につなげる。
今回の実証実験は、FULL KAITENとKARTEの強みを組み合わせることで、主に小売企業向けの売上向上および利益向上施策を具体的に行う新たなサービスを立ち上げることが目的。 FULL KAITENは在庫データや売上データを集計・分析することで、販促を強化すれば値引きせずに売れる隠れた売れ筋商品や客単価を向上させる商品などを抽出。KARTEは、ECサイトを訪問した顧客の興味関心や購入意欲が容易に把握できる。
