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- 小売業の導入ITツール、「勤怠管理ツール」が73.8％で最多
- バックオフィス業務の課題、約半数が「アナログ業務」「属人化」と回答
- ほかにも「業務が統一されていない」や「情報の共有化が出来ていない」などの課題も
- 約3社に1社が、「申請・承認業務」をアナログ運用
- アナログ業務に関する間接作業に、4割以上が「30分～2時間」費やす実態
- 本社と店舗間の申請・承認（決裁）業務、4割以上が「月に100件以上」発生
- 申請・承認業務、約4割が紙ベースでの運用に
- 本社と店舗間でのやりとりにおいて、「アナログなやり取りが多い」や「意思決定までに時間がかかり過ぎ」など課題の声
- ほかにも「回覧途中に紛失」や「相手の不在時や都合の悪い時間帯が分かりにくい」などの課題も
