ヤンマーエネルギーシステムが、サービスパーツ専用のBtoB ECサイト「ENEFF-Y（エネフィー）」を新規構築。プラットフォームにecbeingが提供する法人向けECサイト構築プラットフォーム「ecbeing BtoB」を採用した。
ヤンマーエネルギーシステムは、ヤンマーグループにおいてエネルギーシステム事業全般を担う企業だ。空調システムや発電システムなどの開発・製造・販売・保守サービスを提供している。
同社ではこれまで、顧客からの見積依頼や発注をFAXやメールで受けていた。部品名称や図面の展開図に印をつけた画像をもとに、営業担当者が基幹システムなどから手作業で価格情報を調べて回答。さらに手入力で受注手配を行うなど、顧客・担当者双方にとって手間と時間のかかるアナログな運用フローだった。
今回のサイト構築では、ECサイトをハブとして既存のパーツカタログサイト、顧客管理システム、基幹システムを連携させ、見積作成や回答などの受注業務を自動化。これにより、営業担当が人手の必要なコア業務へ集中できるようにしたほか、顧客側も価格や在庫の確認をサイト内で完結できるようにした。
