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21世紀に入り「たばこ」を取り巻く環境は大きく変化し、日本たばこ産業（JT）の営業組織もまた大きく変化した。組織が変化すれば、当然従来の営業支援システムでは対応しきれなくなり、現場のユーザーは「営業システムは使えない」と諦めてしまう。JTのIT部門は、変化にどう対応し、ユーザーと関わってきたのか。日本マイクロソフトが主催するDynamics 365 Discovery Dayで行われた講演「急激な変化に対応するための営業活動進化とそれを支えるシステムについて」の様子をお届けする。
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宮田華江（編集部）（ミヤタハナエ）
立教大学社会学部メディア社会学科卒業。2016年翔泳社に入社、MarkeZine・ECzineなどの広告営業を担当。2019年1月に営業組織をテクノロジーで支援するウェブマガジン「SalesZine」を立ち上げる。2020年4月、SalesZine編集長就任。ビジネスメディアの統合を担い、2026年...
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