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「売って終わり」ではなくなった時代、「カスタマーサクセス」は営業組織が理解しておくべき仕事のひとつだろう。インタビュー連載「カスタマーサクセスという仕事」。今回登場いただくのは、ドキュサイン・ジャパンの河村育子さん。誰よりも製品に愛着を持ち顧客の成功を喜ぶ河村さんが、これまで経験してきた苦労と、他部署やパートナーと手を取り合う重要性について語ってくれた。
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SalesZine編集部 渡辺佳奈（セールスジン編集部 ワタナベカナ）
1991年生まれ。慶應義塾大学環境情報学部を2013年に卒業後、翔泳社に新卒として入社。約5年間、Webメディアの広告営業に従事したのち退職。故郷である神戸に戻り、コーヒーショップで働く傍らライターとして活動。2021年に翔泳社へ再入社し、SalesZine編集部に所属。
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