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- DAPは、複数システムへの展開が主流に 一部でDX基盤化の兆しも
- 半数以上がDAPを複数部門で導入 約3割は「全社的に導入」
- DAP導入先システムトップ3は「人事・給与・勤怠システム」「CRM/SFA（Salesforce等）」「経費精算システム」
- DAPの主な導入目的は「ヘルプ対応の負担軽減」「利用率向上」「システム移行時のサポート」
- DAPの推進・管理部門は「DX推進部門」が中心も、人事・事業部門など現場主導の動きが顕在化
- 約7割がDAP導入による費用対効果（ROI）を評価
- DAPの選定基準は「既存システムとの連携のしやすさ」と「分析機能・レポート機能の充実度」が最多
- DAP導入は連携の難しさとROI測定が障壁に
- DAPの今後の活用計画、適用範囲の拡大と機能拡張が中心に
