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- 新サービス・ツール検討時に生成AIを活用する割合は「60〜80％程度」が34.5％で最多
- サービスの導入・検討における、生成AIへの相談タイミングは、「情報収集・市場調査の段階」が60.9％
- 生成AIに相談して契約したサービスの中で、もっとも参考になった案件の費用規模は、「30〜100万円未満」（30.9％）
- サービス検討時、生成AIの回答により、約半数が「検討していなかった新しいサービスを知り、それを選択」
- 約9割が、生成AIの回答が契約締結の判断に「影響があった」と回答
- 新しいサービスやツールの導入・検討を生成AIに相談する最大のメリット、第1位「導入コストやROIの試算を手伝ってくれる」
- 生成AI以外に、サービス検討時に確認している情報源は、「第三者レビューサイト・比較メディア」や「実際の利用者の声・口コミ」が上位
- サービス導入検討において、生成AIに相談してとくに良かった点は、約半数が「当初検討していたサービスの潜在的な課題・リスクに気づけた」と回答
- 生成AIを活用した場合のサービス選定時間は、従来の方法と比べて、73.6％が「短い」と実感
- 生成AIの助言を参考に契約したサービスについて、92.8％が「満足」
- サービス選定時に、もっとも信頼している情報源は、「ベンダーの公式情報・提案」や「生成AI（ChatGPT等）」など
- 93.7％が、今後もサービス導入検討で「生成AIを使いたい」と回答
