WalkMeがSalesforce AppExchangeでWalkMe Embeddedの提供を開始したことを発表した。Salesforceプラットフォーム上に構築されたWalkMe Embeddedは、AppExchangeで提供されている。
WalkMe Embeddedを活用することにより、Salesforceユーザーはエンタープライズサーチ機能を利用してナレッジベース、サポートサイト、ドキュメントなどの必要なリソースに対してこれまで以上に容易にアクセスすることが可能になるほか、自然言語によるチャットライクなインターフェイスであるWalkMeのActionBotにより、Salesforceから情報を容易に取り出すことができ、本来のタスクを妨げることのないシームレスなワークフローを実現する。また、管理者はWalkMe Embeddedにプリセットされたアクションアイテムのメニューを使用して、新しいSalesforce Lightningユーザーの導入時の進行状況を確認することも可能に。
WalkMeの共同創業者兼社長であるラファエル・スイアリー氏のコメント
WalkMeとSalesforceのコラボレーションを拡張した新製品、WalkMe Embeddedを紹介できることを誇りに思います。WalkMe Embeddedは、ユーザーにユニークなアプリ内の体験を提供し、ユーザーの時間を節約し、生産性を向上させながら、収益の向上に集中することができます。
Salesforce AppExchangeのGMであるWoodson Martin氏のコメント
WalkMe Embeddedは、営業プロセスのフリクションを減らすことで顧客のデジタルトランスフォーメーションを促進するものであり、AppExchangeへの追加を歓迎します。AppExchangeは、お客様のビジネスニーズに適したアプリや専門家とお客様をつなぐために、常に進化しています。
