RevCommは、ベルシステム24と連携して同社が提供する「MiiTel」を活用したインサイドセールス業務の立ち上げから運用、トーク内容分析による営業活動の改善・効率化までをワンストップで支援するデータ活用型「インサイドセールス代行サービス」の提供を開始した。
同サービスでは、インサイドセールスの中でも、専門人材の不足や立ち上げの難易度の高い「新規開拓型の電話営業アウトソーシング」に特化したもの。音声解析が可能なAI搭載型クラウドIP電話「MiiTel」を活用し、インサイドセールスでの新規開拓に特化した電話営業の業務設計から運用、トーク内容の分析による営業活動の改善・効率化までをワンストップで支援する。RevCommの「MiiTel」によりすべての音声データの可視化とノウハウ蓄積が行われることで、成約率の向上・サービスの改善はもちろん、商品開発や新サービスの企画への活用も可能に。
サービス導入で一部営業活動をアウトソーシングすることで、社内の営業人材を商談・交渉といった営業活動のコア部分へ注力できる環境を整えるほか、アウトソーシング時に懸念される「顧客と担当者が『何を』『どのように』話しているかわからない」ブラックボックス化問題を解消し、導入企業側のデータ活用・ノウハウ蓄積を実現する。
