レンズアソシエイツは、従業員数100名以上の企業で働く“経営者から発信されているトップメッセージに納得していない”一般社員107名を対象に、トップメッセージへの「忖度」に関する実態調査を実施。その結果を発表した。
- 調査概要：トップメッセージへの「忖度」に関する実態調査
- 調査方法：IDEATECHが提供するリサーチPR「リサピー」の企画によるインターネット調査
- 調査期間：2022年10月21日～同年10月23日
- 有効回答：経営者から発信されているトップメッセージに納得していない、従業員数100名以上の企業の一般社員107名
※構成比は小数点以下第2位を四捨五入しているため、合計しても必ずしも100とはならない。
調査結果
経営者から発信されているトップメッセージに納得していない理由をたずねた。「現場のことを理解していないように感じるから」（61.7％）がもっとも多く、「時代の流れにあっていない方向性だと思うから」（37.4％）、「方向性が間違っているように感じるから」（23.4％）が続いた。
トップメッセージが腑に落ちていないのに、理解したフリ（忖度）をしていることはあるかたずねた。14.9％が「かなりある」、42.1％が「ややある」と回答した。
Q2で「かなりある」「ややある」と答えた回答者に、トップメッセージが腑に落ちていないのに、理解したフリ（忖度）をしている理由をたずねた。「理解したフリ（忖度）をした方が楽だから」（57.4％）がもっとも多く、「どうせ自分の意見を伝えても無駄だから」（52.5％）、「同僚/上司もみんな理解したフリ（忖度）をしているから」（32.8％）が続いた。
トップメッセージが腑に落ちていないのに、理解したフリ（忖度）をしている理由
（Q3で「わからない/答えられない」以外を答えた回答者・自由回答・一部抜粋）
- まったく筋の通らないメッセージに対して反論しても、その意見を変える気が経営者にないため、何を言っても無駄（29歳）
- 反発すると遠隔地への異動を命じてくる例があったので（30歳）
- クビになりたくないから（30歳）
- 末端の意見なんて聞かない（28歳）
- 言っても俺がただしいと言いくるめられそうだから（27歳）
- 一個人が反発したところで揉み消されて終わりだから（29歳）
- キリがない（29歳）
勤め先の経営者に対してリクエストしたいこと
（Q2で「かなりある」「ややある」と答えた回答者・自由回答・一部抜粋）
- お客様満足度を上げたいならば、現場の社員の満足度をまず上げるべき（29歳）
- 最新の情報、社会に目を向けてほしい（28歳）
- とくにないです。言っても無駄（30歳）
- 先代が亡くなられたため、経営者となられたが、経営者としての素質があるとは言えないため、ほかの方に道を譲っていただきたい（29歳）
- もっと現場に赴いて、現場の人間の動きを見たり、聞いたりしてほしい（30歳）
- 従業員のことをもう少し考えたほうがいい（35歳）
