コミュニティサクセスプラットフォーム「Commune（コミューン）」と、カスタマーサクセスマネジメントツール「SuccessHub（サクセスハブ）」を提供するコミューンは、Communeにおけるコミュニティデータを連携する新機能「Commune DataHub（コミューンデータハブ）」の提供開始を発表した。
Commune DataHubは、コミュニティ内のあらゆるデータと、自社が持つ事業・顧客データを、ノーコードで容易に自動連携できる機能。これまでもCommuneを活用するコミュニティにおけるデータの取得は可能であったが、コミュニティ内のデータと自社データの自動同期により、コミュニティユーザーのアクティビティをより詳細に分析できるようになったという。
機能詳細は、次のとおり。
コミュニティのあらゆるデータへのアクセス
ユーザーに関する基本情報をはじめ、コミュニティ内の投稿・いいね・コメントなどのアクションデータや、投稿閲覧数などのアクセスデータなど、リアルタイムでのデータ連携が可能に。
自社の分析システムと連携
BigQuery・Snowflakeなどのデータウェアハウスや、クラウドストレージなど、各企業が使用している分析システムと連携が可能に。
ノーコードで容易に設定、自動同期
ノーコードでデータの自動連携が可能に。API設計やコード入力は不要で、画面の案内に従って容易に設定ができるという。
