メールマガジンに登録無料すると、続きをお読みいただけます
-
- Page 1
-
- Page 2
2015年にリリースされた女性向けの月額制ファッションレンタルサービス「airCloset」。2022年2月に会員登録者数は70万人を突破し、国内最大級のファッションレンタルサービスとして成長を続けている。同サービスを運営するエアークローゼットは2022年7月29日に東京証券取引所グロース市場へ新規上場を遂げた。今回は、SalesZineの人気講座「BtoBセールスのためのカスタマーサクセス実践講座」の講師を務めるHiCustomerの高橋歩さんが、国内におけるサブスクやシェアリングエコノミーの先駆者であるエアークローゼット 代表取締役社長 兼 CEO 天沼聰さんにインタビューを実施。「社内の会議をお客様に聞いてもらっても問題ない」というほどに、顧客の体験を組織の中心に据えてきた同社から学ぶ「カスタマーサクセス」の本質とは。
この記事は参考になりましたか？
- 関連リンク
- BtoBセールスに知ってほしい！ カスタマーサクセス最前線連載記事一覧
- この記事の著者
-
宮田華江（編集部）（ミヤタハナエ）
立教大学社会学部メディア社会学科卒業。2016年翔泳社に入社、MarkeZine・ECzineなどの広告営業を担当。2019年1月に営業組織をテクノロジーで支援するウェブマガジン「SalesZine」を立ち上げる。2020年4月、SalesZine編集長就任。ビジネスメディアの統合を担い、2026年...
※プロフィールは、執筆時点、または直近の記事の寄稿時点での内容です
この記事は参考になりましたか？
この記事をシェア
