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カスタマーサクセス領域をリードするGainsightは、4/25にコミュニティ「Gainsight GameChanger Japan」を開催した。3回めとなる今回は、SaaS企業を中心に約40名ほどが会場に集まった。スペシャルゲストとして、Gainsight本社からCCOのケリー・カポーティ氏が来日。米国のトレンドを共有し、カスタマーサクセス組織の課題に答えた。
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宮田華江（編集部）（ミヤタハナエ）
立教大学社会学部メディア社会学科卒業。2016年翔泳社に入社、MarkeZine・ECzineなどの広告営業を担当。2019年1月に営業組織をテクノロジーで支援するウェブマガジン「SalesZine」を立ち上げる。2020年4月、SalesZine編集長就任。ビジネスメディアの統合を担い、2026年...
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