メールマガジンに登録無料すると、続きをお読みいただけます
-
- Page 1
-
- Page 2
オイシックス・ラ・大地の執行役員 奥谷孝司氏が提唱する「顧客時間」という考えかたがあります。ザ・ボディショップでは、このフレームワークをもとに「店舗とデジタルの融合」に取り組み、いかにして店舗の体験をデジタルの力で向上させることができるかを考えています。これから2回に分けて、「現在取り組んでいること」、そして「これから挑戦しようとしていること」を紹介していきます。
この記事は参考になりましたか？
- ザ・ボディショップが挑む、「香り」と「接客」のオムニチャネル化連載記事一覧
-
- ザ・ボディショップが取り組む「接客の可視化」が、顧客や事業にもたらすメリットとは
- ザ・ボディショップが考える、「顧客時間」の把握方法と実行の仕方
- ザ・ボディショップが挑戦する「香りの可視化」と、その先に目指すもの
- この記事の著者
-
株式会社イオンフォレスト（ザ・ボディショップ） デジタルセールス部 ディレクター 斉藤正賢（サイトウ マサノリ）
2010年より、株式会社シモジマにてEC運営に携わり、モール店立ち上げ、公式SNS、LINE＠などのサービス立ち上げ、受注管理システム導入などを主導で進め、EC運営に必要な幅広い業務を担当。立ち上げから7年連続二桁成長を達成した後に退職。株式会社ecbeingにてwebディレクターを経験、複数クライアントの運用支援...
※プロフィールは、執筆時点、または直近の記事の寄稿時点での内容です
この記事は参考になりましたか？
この記事をシェア
