【決定版】アップセルにベストなタイミングは？ツーステップは「申込確認画面」、ワンステップなら……

　こんにちは。売れるネット広告社 代表取締役社長 CEO 加藤公一レオです。

　今回のテーマは、アップセルに最適なタイミングについて。単品通販（D2C）は中長期的に利益を出していくビジネスモデルだからこそ、 “アップセルによるLTV最大化がすべて”といっても過言ではない。

　にもかかわらず、世の中の多くの負け組通販（D2C）は、いまだにアップセルのタイミングを間違って失敗し続けている……。アップセルに最適なタイミングは、ビジネスモデルによっても異なるので要注意だ。

　そこで、本コラムでは【決定版】として、「ツーステップマーケティング」と「ワンステップマーケティング」、それぞれに最適なアップセルのタイミングを伝授したい。

単品通販（D2C）はアップセルによる「LTV最大化」がすべて

　単品通販（D2C）は、“アップセルによるLTV最大化がすべて”といっても過言ではない。

　なぜなら、単品通販（D2C）は、初回申し込みをきっかけとして、中長期的に利益を出していくビジネスモデルだからだ。

　新規獲得のためには広告費がかかるため、顧客単位で見ると初回申し込み時は赤字。会社や商品によっても多少異なるが、単品通販（D2C）の場合、1人のお客様が4～5回継続購入してくれたタイミングで利益が出始め、同じお客様が何度も買ってくれればくれるほど、右肩上がりに利益が伸びていく構造になっているのだ。

　単品通販（D2C）の成功のカギは「いかに1人のお客様に継続してたくさん買ってもらえるか」、つまりは「LTV最大化」なのである。そして、「LTV最大化」を実現するために欠かせないのが、アップセルだ！

　「アップセル」とは、お客様が申し込もうとしている商品よりも、上位の商材を売ることである。「都度購入」より「定期コース（サブスク）」のほうが良いし、「1個買い」よりも「3個まとめ買い」、「商品A」よりも「商品A＋B」、「毎月定期（サブスク）」よりも「3ヵ月ごと定期（サブスク）」のほうが良い。

　世の中にはあらゆるアップセルのテクニックがあり、アップセルに成功した者が「LTV最大化」を実現し、本当の勝ち組になれるのだ。